to read complaints and reviews, or file yours.1000Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşüyor Çözüm Bulamıyorlar
1000 Mbps Superonline fiber internet kullanıyorum. İlk iki ay çok güzeldi, internette hiçbir sorun yoktu ve eve gelen hız yüksekti. PS5 için bu paketi seçmiştim, faturası önemli değildi. Artık önemli olmaya başladı çünkü 1000 Mbps olmasına rağmen aşırı düşük hızlarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım ve her arayışımda modeme iyileştirme yapıyorlar, fakat 1-2 gün sonra hızlar yine çok kötü seviyelere iniyor. PS5'i kullanmayı bırakın, telefondan bile Wi-Fi ile internet kullanılamaz hale geldi. WhatsApp'tan mesajlar gitmiyor, Instagram'da hikaye bile izleyemiyorum. Evde kendi operatör internetimizi kullanıyoruz. Onların sisteminde hiçbir sorun görünmüyor, kablolu bağlantıda da aynı sorunu yaşıyorum. Kablosuzda da bağlı olunca aynı sorunu yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen 'iyileştirme yaptık' demekten başka bir yardım söz konusu olmuyor. Eve teknik destek gönderin, ölçüm yapsınlar diyorum; 'Bizim sistemimizde bir sorun görünmüyor, teknik destek gönderemeyiz, gönderirsek ücretli olur' diyorlar. Sanki kendi söylediğim sorunu da kabul etmiyorlar. Çok kötü bir durum. Turkcell'in altyapısına güvenip böyle bir durum yaşamak tamam olabilir, bari müşterinize sahip çıkın. İlgi ve alaka sıfır, başlarından savmak için sadece 'modeminizi güncelledik' diyorlar. Tüketici Hakları'na başvurmak istiyorum, en azından cayma bedeli ödemem, daha fazla mağdur olmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu sitede yüzlerce aynı sorunu yaşayan insanlar var sorun nedir? En kısa süreniz ne kadar zaman alıyor? 4 aydır aynı sorunu yaşayan müşterileriniz var bu sorun ile biraz daha devam ederse aboneliğimi cayma bedeli alınmadan iptal ettirmenizi rica ediyorum özrünüzü böyle kabul etmek isterim. Bu sektör de yetersiz olduğunuzu kabul ederseniz ben cayma bedelini ödemeye razıyım.
Merhaba Cihan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere 21.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
