to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps (1 Gbps) internet hizmeti alıyorum ve buna göre yüksek ücret ödüyorum. Ancak uzun süredir yaptığım hız testlerinde aldığım gerçek hız ortalama 30 Mbps civarında çıkıyor. Bu değer, satın aldığım paketin yanına bile yaklaşmamaktadır.
Defalarca modem yeniden başlatıldı, kablolu bağlantı ile test yapıldı, farklı saatlerde denemeler yapıldı. Buna rağmen sorun geçici değil, sürekli yaşanmaktadır ve tarafıma sunulan hizmet sözleşmede belirtilen hızın çok altındadır.
Bu durum, ödediğim ücretle orantısız bir hizmet aldığımı gösteren, internet hizmetinin adeta ayıplı şekilde sunulduğunu düşündüren ve günlük işlerimi, video izleme, indirme ve online işlemlerimi olumsuz etkileyen ciddi bir problemdir.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiştir. 1000 Mbps diye pazarlanan bir hizmetten 30 Mbps hız almak benim için kabul edilebilir değildir.
Tarafıma ya vaat edilen hızın sağlanmasını ya da bu hız sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini veya paketimin daha düşük bir pakete düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 4–5 yıldır 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Önceden hiçbir sıkıntım yokken son 3–4 aydır ciddi performans sorunu yaşamama rağmen hâlâ aynı ücreti ödemeye devam ediyorum. 21.12.2025 tarihinde saat 22.09 civarında tekrar hız ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 800 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Ancak aylardır internet hızım tarifemle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Superonline’ın kendi hız testinde dahi 5,4 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle ev içinde internet kullanımı neredeyse imkans...
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.107 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar