to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır sürekli olarak ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sözleşmemin en yüksek hızdaki paketini seçmiş olmama rağmen, neredeyse hiç internet kullanamıyorum; bilgisayar ve telefonda bağlantı açılmıyor, Wi-Fi adeta yok gibi.
Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde önce hızım olması gereken seviyeye yükseltiliyor, fakat çok kısa süre içinde tekrar eski, aşırı yavaş haline geri dönüyor. Sorun çözülmediği halde bana sürekli ücretli teknik destek göndermek istediklerini iletiyorlar. Servis hizmetinin, kendi kaynaklarındaki bir problem nedeniyle benden ücret talep edilmesi benim için kabul edilemez. Tüm müdahaleler sadece kısa süreli çözüm sağladı, kalıcı bir iyileşme yaşanmadı. Teknik destek talebime rağmen, Aydın’daki adresimde sorun devam ediyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerinden 0532'li bir numaradan arandığı ve ulaşamadıkları yönünde sürekli mesaj geliyor. Telefonum çaldırılıp hemen kapatıldıktan sonra "ulaşılamadı" diye SMS alıyorum. Talebiniz olduğunda, peş peşe iletişime geçmekte ısrarcı davranılırken, hizmetle ilgili bir şikayette çözüm alabilmek neredeyse imkansız. Hizmetten memnun olmadığım ve bu yüzden üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise yüksek cezai bedeller uygulanacağı belirtiliyor. Sonuç olarak hem mağdur ediliyorum hem de her ay 820 TL tutarındaki faturayı, düzgün hizmet alamadığım bir internet için ödemeye devam ediyorum.
Tüm bu yaşadıklarıma rağmen ücretli teknik servis uygulamasına kesinlikle onay vermiyorum ve mağduriyetimin giderilerek, hızımın taahhüt edilen seviyede ve istikrarlı şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır İstanbul Kartal’daki adresimde sürekli olarak ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sözleşmemin en yüksek hızdaki paketini seçmiş olmama rağmen, internet bağlantısı neredeyse hiç kullanılamaz durumda; bilgisayar ve t...
Turkcell Superonline 1000 megabit internet kullanıcısıyım. İnternetin evime bağlandığı günden beri sorun yaşıyorum. Evimde kullanabildiğim internet hızı bazen 100, bazen 20, bazen ise 4 megabit hızına kadar düşüyor. Mayıs ayının başından beri defalarca kez aramama rağmen, 'İnternet hızınız %90'ın üz...
Turkcell Superonline tarafından arandım ve bitmek üzere olan sözleşmemi yenilemek istediklerini söylediler. 50 Mbps olan internet paketimizi 1000 Mbps'ye yükselttik ve sözleşme yenilendi. Ancak, sözleşme yenilendiğinden beri hiçbir şekilde 1000 Mbps hızını alamıyorum; hız testlerinde maksimum 186 Mb...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, internet hızım sürekli olarak çok düşük ve 5ghz Wi-Fi ağına çoğu zaman bağlanamıyorum. Bu sorun, hizmeti almaya başladığım ilk günden beri devam ediyor ve her gün karşılaşıyorum. Sorunu defalarca müşt...
Merhaba, Turkcell Superonline İnternet bağlattım evime. 1000 Mbps fiber internet olarak seçip bağlantılarını yaptırdım. Ancak evimde kablolu ve kablosuz en yüksek 50 Mbps hız alabiliyorum. Bununla alakalı Superonline ile defalarca görüştüm hem telefondan hem de eve gelerek teknik destek sağlayacakla...
Yorumlar