Migros Yemek’te Dönerde Et Yok, İade Talebim Yanıtsız

25 Mart 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden online ödeme ile döner siparişi verdim. Gelen ürün yağ içinde, içerisinde ise et yok denecek kadar azdı. Bu nedenle hemen fotoğraf çekip iade talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak başlı başına bir sorun oldu, son derece yavaş cevap veriyorlar, her mesaja yaklaşık 5 dakikada bir dönüş yapılıyor. Görüşme sırasında özellikle ve defalarca para iadesi istediğimi belirttim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine tekrar büyük uğraşla müşteri hizmetlerine ulaştım.

Bu kez de bana 70 TL kupon tanımlandığı söylendi. Ben açıkça kupon değil para iadesi talep ettiğimi, önceki görüştüğüm temsilcinin de para iadesi olacağını söylediğini belirttim. Yine 5 dakika aralıklarla yanıt verdiler ve en sonunda “tekrar talep oluşturuyorum” denildi. Sonuç olarak o gün aç kaldım, müşteri hizmetlerinden cevap alabilmek için uzun süre bekledim ve üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kupon değil, sipariş bedelimin tamamının ödemenin yapıldığı karta para iadesi olarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.