Metro Turizm'de Tek Bilet İçin Çifte 900 TL Kesinti Ve İade Sorunu

Metro Turizm üzerinden Uşak - İstanbul seferi için tek bir bilet satın almama rağmen, Akbank kredi kartımdan 02.12.2025 23:58 ve 03.12.2025 00:03 saatlerinde olmak üzere toplam 900 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Ben sadece 1 bilet aldım, ancak kart ekstresinde iki ayrı tahsilat görünmektedir.

İşlem esnasında şubede bilet kesilemedi, görevli kartıma yapılan işlemlerden birinin geri yükleneceğini, yani iade olacağını belirtti. Bir süre beklememe rağmen iade gerçekleşmeyince Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen müşteri hizmetleri sistemlerinde sadece tek çekim göründüğünü, ikinci bir çekim olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Oysa banka hareketlerimde ve provizyon kayıtlarında iki ayrı çekim açıkça görünmektedir.

Yaklaşık 4 aydır bu sorun çözülmedi ve 900 TL’lik ikinci çekim tarafıma iade edilmedi. Kart hareketlerimdeki kayıtlar ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Haksız yere alınan bu 900 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.