to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak aldığım internet hızı 150, 140, bazen de 90 Mbps oluyor; bu gerçekten şaşırtıcı. Ben neden o zaman 1000 Mbps parası ödüyorum? Müşteri temsilcisini aradığımda “benim ekranımda sorun yok” diyor. 600 TL karşılığında teknik servis yollayacaklarmış, bu kadar uygunsuzluk olamaz. Bir kez daha hayal kırıklığı yaşattınız. 1000 Mbps diye bir şey yok, kimse geçmesin. Burada mağduriyet yaşayan benim, 600 TL istemek nedir? Gelip bakacaksınız, hem de ücretsiz şekilde. Ay sonu parayı alırken iyi, o zaman kurmayacaktınız. Modeminizi kurarken “en hızlı yer burası, altyapınız çok hızlı” demiştiniz. 120-100 Mbps mi hızlı yani? 1 haftadır 1000 Mbps parasına 120-140 arası Mbps alıyorum. Kullandığım günlerin de parasını iade istiyorum, bu kadar uygunsuzluk olmaz.
Hizmet adresim: 19 Mayıs Mahallesi, Yunus Emre Caddesi, 189.1, Cenk Sitesi. Abone numaram: 75695151. Hizmetim hâlâ taahhütlü olarak devam ediyor.
Superonline’dan beklentim, hızımın sözleşmedeki gibi düzeltilmesi, gerekirse ücretsiz teknik servis desteği sağlanması ve mağdur olduğum günlerin ücretinin iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemimi iade etmem gerektiği söylendi ve modemi belirtilen şekilde teslim ettim. Teslim sonrası tarafıma verilen teslim fişi hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, Aralık 2025 tarihli faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Kurulumd...
Turkcell Superonline’dan 500 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ağustos sonunda fibere geçiş yaptım ancak bağlantıyı ilk aldığımız andan itibaren hız düşüklüğü ve sık kopmalar yaşıyorum. Evde olmadığımız dönemler olduğu için başlarda takibini tam yapamasam da, ekim sonu kasım başı itibarıyla a...
Superonline kurumsal fiber hız karnavalı kampanyası 100 Mbps internet aboneliğimiz (abone no: 1223***7) için 22 Kasım’dan bu yana yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Hat tamamen kesik durumda ve iş yerimizde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Defalarca Superonline müşteri hizm...
14 Kasım’da Superonline ev internetimin fiber bağlantıya geçirilmesi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm ve bana geçişin 9 gün sürebileceği, bu süre boyunca internetimin kesilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak mevcut internetim tamamen kesildi ve bu konuda önceden bilgilendiri...
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme...
Abonelik 3.895 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.824 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.740 
Devir 78 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.098 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.703 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar