Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

1000 Mbps İnternet İçin Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamıyorum

profile
13 Kasım 2025 21:16
320

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak aldığım internet hızı 150, 140, bazen de 90 Mbps oluyor; bu gerçekten şaşırtıcı. Ben neden o zaman 1000 Mbps parası ödüyorum? Müşteri temsilcisini aradığımda “benim ekranımda sorun yok” diyor. 600 TL karşılığında teknik servis yollayacaklarmış, bu kadar uygunsuzluk olamaz. Bir kez daha hayal kırıklığı yaşattınız. 1000 Mbps diye bir şey yok, kimse geçmesin. Burada mağduriyet yaşayan benim, 600 TL istemek nedir? Gelip bakacaksınız, hem de ücretsiz şekilde. Ay sonu parayı alırken iyi, o zaman kurmayacaktınız. Modeminizi kurarken “en hızlı yer burası, altyapınız çok hızlı” demiştiniz. 120-100 Mbps mi hızlı yani? 1 haftadır 1000 Mbps parasına 120-140 arası Mbps alıyorum. Kullandığım günlerin de parasını iade istiyorum, bu kadar uygunsuzluk olmaz.

Hizmet adresim: 19 Mayıs Mahallesi, Yunus Emre Caddesi, 189.1, Cenk Sitesi. Abone numaram: 75695151. Hizmetim hâlâ taahhütlü olarak devam ediyor.

Superonline’dan beklentim, hızımın sözleşmedeki gibi düzeltilmesi, gerekirse ücretsiz teknik servis desteği sağlanması ve mağdur olduğum günlerin ücretinin iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

1000-mbps-internet-icin-odedigim-ucretin-karsiligini-alamiyorum-4.jpg
1000-mbps-internet-icin-odedigim-ucretin-karsiligini-alamiyorum-3.jpg
1000-mbps-internet-icin-odedigim-ucretin-karsiligini-alamiyorum-2.jpg
1000-mbps-internet-icin-odedigim-ucretin-karsiligini-alamiyorum-1.jpg
13 Kasım 2025 21:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet
Ahmet
14 Kasım 2025 23:13

Bekliyorum

19 Kasım 2025 15:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.11.2025- 15,51' de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

19 Kasım 2025 18:17

Merhaba Ahmet Bey, Şikayetinizle ilgili 19.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
16 Eylül 2025 15:01
315
2
Ercan sonuçtan memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

profile
15 Eylül 2025 21:14
338
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-3.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-2.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hızım Vaat Edileni Karşılamıyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

profile
09 Aralık 2025 23:42
147
fiber-internet-hizim-vaat-edileni-karsilamiyor-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg
Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri