1000 Mbps İnternet İçin Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamıyorum

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak aldığım internet hızı 150, 140, bazen de 90 Mbps oluyor; bu gerçekten şaşırtıcı. Ben neden o zaman 1000 Mbps parası ödüyorum? Müşteri temsilcisini aradığımda “benim ekranımda sorun yok” diyor. 600 TL karşılığında teknik servis yollayacaklarmış, bu kadar uygunsuzluk olamaz. Bir kez daha hayal kırıklığı yaşattınız. 1000 Mbps diye bir şey yok, kimse geçmesin. Burada mağduriyet yaşayan benim, 600 TL istemek nedir? Gelip bakacaksınız, hem de ücretsiz şekilde. Ay sonu parayı alırken iyi, o zaman kurmayacaktınız. Modeminizi kurarken “en hızlı yer burası, altyapınız çok hızlı” demiştiniz. 120-100 Mbps mi hızlı yani? 1 haftadır 1000 Mbps parasına 120-140 arası Mbps alıyorum. Kullandığım günlerin de parasını iade istiyorum, bu kadar uygunsuzluk olmaz.

Hizmet adresim: 19 Mayıs Mahallesi, Yunus Emre Caddesi, 189.1, Cenk Sitesi. Abone numaram: 75695151. Hizmetim hâlâ taahhütlü olarak devam ediyor.

Superonline’dan beklentim, hızımın sözleşmedeki gibi düzeltilmesi, gerekirse ücretsiz teknik servis desteği sağlanması ve mağdur olduğum günlerin ücretinin iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.