to read complaints and reviews, or file yours. 
100 Mbps indirme hızına sahip 2 yıllık taahhüdüm bitince, yeni taahhüt ve kontrat yenileme dönemimde 1000 Mbps internet teklif ettiler. Altyapım destekliyor ise geçmek isterim dedim. Evet destekliyor geçebilirsiniz dediler. (Fotoğraf 1) Geçtim ve sorunlar bundan sonra başladı. 100 Mbps hızım var iken hızım 94 ün altına düşmüyordu. Şimdi ise 1000 Mbps hızım, olması gerekenin %5 i bile olmuyor. 45,2 Mbps hız alıyorum. (fotoğraf 2) Müşteri hizmetlerini arıyorum. Güncelleme yapalım, bizde bir sorun gözükmüyor, sistem oturunca düzelecek, reset atalım, modemi kapatıp açalım. Gibi sorunu çözmeye yönelik değil oyalayıp, başından atmaya yönelik her aramamda başka kişilerin söylemlerini yazdım. 10 gün oldu. Aldığım hız bu. Yeni dönemin faturasını (geçen ayın bu aya sarkan farkı) hesaplayıp gönderiyorlar. Ama sorunumu çözmüyorlar. Üstüne üstlük bir de Wi-Fi çekim hızı çevresel faktörlere değişebilir diye mesaj atıyorlar. (fotoğraf 3) Siz söylemeden ben söyleyeyim değişen hiçbir çevresel faktör ya da yeni bir cihaz almadım evime. 100 Mbps 94 alıyorken,1000 Mbps 45,2 almak tamamen sizden kaynaklanan bir problem. Ya siz bunu 48 saat içinde çözeceksiniz. Ya da ben BTK ya şikayette bulunup kontratımı iptal edeceğim. 10 yıllık müşteriye yaklaşım bu olmaz
100 Mbps hızında internet paketim olmasına rağmen hiçbir zaman bu hızları göremedik. Sürekli kopmalar yaşıyoruz. TV+ da da donmalar yaşıyoruz. Bağlantı problemlerimiz oluyor. 3+1 110m² evde bile modem yetersiz kalıyor. En son 25/01/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda saat 22:00 a kadar uz...
16.08.2024 tarihinden beri 1000 megabit internet hizmeti veremeyip faturamı o şekilde hazırlıyorsunuz. 100 megabit internet kullanırken kurduğunuz V5 modem ile hizmet alıyordum. Benim hatırladığım en az 4-5 yıllık müşteriyim. Bir de yeni girenleri hiç düşünemiyorum. Taahhüt yenileme zamanı geldiği...
1.000 Mbps hızında fiber internetim olmasına rağmen internet hızım sürekli 60-90 Mbps aralığına düşüyor. Modeli kapatıp açınca tekrar düzeliyor ve 1.000 Mbps hızına dönüyor. Ama bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, biz buradan hızınızın %94-95 seviyelerinde olduğun...
10 Ekim 2023 tarihinde taahhüt bitişi nedeniyle yeni pakete geçmek için müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. 24 Mbps paket kullanıyordum altyapımın 55 Mbps ye kadar desteklendiği söylendi. Ben de zaten 24 Mbps'ten memnun olmadığım için bir üst pakete 35 Mbps'ye geçiş yaptım yapmaz olsaydım 24'ten...
Hız sorunu yaşıyorum. 1 Gbps olan paketim, sanki 100 Mbps hız veriyor ve eklediğim ekran görüntüsündeki hızları alıyorum. Normalde kablosuz olarak 800-1000 Mbps, kablolu olarak da 900-1000 Mbps hızlar almaktayım; ancak son 2 gündür sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun düzelmiyor. İlk se...
Yorumlar