14 Günlük Koşulsuz İade Taahhüdü İhlali Ve Destek Yanıtı Yok

16 Mart 2026 tarihinde Ewa English uygulamasının web sitesi üzerinden 99,90 dolar tutarında bir yıllık Premium üyelik satın aldım. Satın alma sırasında sitelerinde 14 gün içerisinde koşulsuz iade yapılabileceği açıkça belirtiliyordu.

17 Mart’ta hem uygulamayı kullanmaktan vazgeçtiğim hem de aynı üyeliği daha uygun fiyata sunduklarını gördüğüm için iade talebinde bulunmak istedim. Ancak uygulama ve web sitelerinde iptal ve iade için herhangi bir bölüm, yönlendirme veya açıklama bulamadım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve e‑postalarımda da herhangi bir fatura ya da detaylı işlem bilgisi yer almadı.

Yaklaşık 2 gündür destek ekibine e-posta yoluyla yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, talebim tamamen cevapsız bırakıldı. 14 günlük koşulsuz iade taahhütlerine rağmen iletişime geçilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödemiş olduğum 99,90 dolar tutarındaki ücretin, ilan ettikleri koşulsuz iade süresi içinde talep ettiğim üzere, en kısa sürede iptal edilerek kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.