1000 Mbps Hızda Sürekli Paket Kaybı Ve Ping Sorunu

Halil

362

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde 26 Mart Perşembe gününden bu yana sürekli paket kaybı ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Cat6 kablo ile modeme doğrudan bağlı olmama rağmen günün her saati bağlantımda istikrarsızlık hissediyorum ve internet performansım ciddi şekilde düşmüş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan hız testlerinde “sorun görünmüyor” denilmesine rağmen yaşadığım problem devam ediyor. Bir kez onlar, bir kez de ben olmak üzere modemi resetlememize rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.

Superonline’dan beklentim, bu sorunun teknik olarak gerçekten incelenip kalıcı şekilde çözülmesi ya da problem çözülemiyorsa taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan feshedilmesidir. Sürekli yaşadığım bu paket kaybı ve ping problemi nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1000-mbps-hizda-surekli-paket-kaybi-ve-ping-sorunu-5.jpg

1000-mbps-hizda-surekli-paket-kaybi-ve-ping-sorunu-3.jpg

1000-mbps-hizda-surekli-paket-kaybi-ve-ping-sorunu-2.jpg

1000-mbps-hizda-surekli-paket-kaybi-ve-ping-sorunu-1.jpg

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halil

Merhaba Superonline yetkilisi, 04.04.2026 tarihi itibariyle sorunum tekrar başlamıştır herhangi bir düzelme olmamıştır. Şu an pingim 600-700 bandına kadar çıkıyor dalgalanma hat safhada. Verdiğiniz hizmet için çok teşekkür ederim lütfen ücretsiz taahhütten cayma talep ediyorum. Kaç kere müşteri hizmetlerine bağlansam da modeme reset de atılsa routing kanalım değişse de değişen hiçbir şey yok.

Halil

1000 Mbps Hızda Sürekli Paket Kaybı Ve Ping Sorunu

Maalesef durum bu.

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber Bağlantımda Sürekli Ping Ve Düşük Hız Sorunu

Emre

Superonline

602

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi ping sorunu yaşıyorum. Genel internet kullanımımda dahi gecikmeler oluyor, bağlantı stabil çalışmıyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde en fazla 800–850 ...

superonline-fiber-baglantimda-surekli-ping-ve-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Superonline 1000 Mbps Paketi Gerçek Kullanımda Aşırı Yavaş

Gökhan

Superonline

512

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev internet paketi kullanıyorum. İlk ay bağlantı kalitesi ve hızdan çok memnundum; ancak yaklaşık bir aydır günün her saatinde internet performansı aşırı derecede kötüleşmiş durumda. Pakette 1000 Mbps görünmesine ve yaptığım hız testlerinde sonuçların normal çıkmasına...

superonline-1000-mbps-paketi-gercek-kullanimda-asiri-yavas-2.jpg

1 Destek

Sözleşmedeki 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Aboneliğin Feshi Talebi

Ozan

Superonline

451

Yaklaşık 1 ay önce Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak abonelikten bu yana ev internetim gün boyu çok yavaş ve ciddi bağlantı ile ping sorunları yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Son olarak 04.01.2026 ...

1 Destek

Superonline 1000 Mbps İnternet Paketiyle Yaşanan Ciddi Hız Kaybı Ve Çözüm Eksikliği

Yunusemre

Superonline

358

Superonline’dan 1000 Mbps TV+ internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, ethernet kablosu ile bağlanmama rağmen en fazla 25 Mbps hız alabiliyorum. Sorun genellikle günün her saatinde, zaman zaman da artarak devam ediyor. Sorunu çözmek için modemi sıfırladım ve yeni bir Cat 7 ethernet kablos...

superonline-1000-mbps-internet-paketiyle-yasanan-ciddi-hiz-kaybi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Superonline'dan 1000 Mbps Hizmetinde Kesintiler Ve Sürekli Hız Düşüklüğü

Eren

Superonline

290

Superonline’dan 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık 10 Şubat 2026’dan bu yana yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Önce 15 gün boyunca evimde tamamen internet erişimi olmadan kaldım; 15. günün sonunda ancak bir ekip yönlendirebildi ve altyapı sorunu var denilerek süreç oyala...

superonlinedan-1000-mbps-hizmetinde-kesintiler-ve-surekli-hiz-dusuklugu-2.jpg

superonlinedan-1000-mbps-hizmetinde-kesintiler-ve-surekli-hiz-dusuklugu-1.jpg