to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hızda Sürekli Paket Kaybı Ve Ping Sorunu
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde 26 Mart Perşembe gününden bu yana sürekli paket kaybı ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Cat6 kablo ile modeme doğrudan bağlı olmama rağmen günün her saati bağlantımda istikrarsızlık hissediyorum ve internet performansım ciddi şekilde düşmüş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan hız testlerinde “sorun görünmüyor” denilmesine rağmen yaşadığım problem devam ediyor. Bir kez onlar, bir kez de ben olmak üzere modemi resetlememize rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.
Superonline’dan beklentim, bu sorunun teknik olarak gerçekten incelenip kalıcı şekilde çözülmesi ya da problem çözülemiyorsa taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan feshedilmesidir. Sürekli yaşadığım bu paket kaybı ve ping problemi nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Superonline yetkilisi, 04.04.2026 tarihi itibariyle sorunum tekrar başlamıştır herhangi bir düzelme olmamıştır. Şu an pingim 600-700 bandına kadar çıkıyor dalgalanma hat safhada. Verdiğiniz hizmet için çok teşekkür ederim lütfen ücretsiz taahhütten cayma talep ediyorum. Kaç kere müşteri hizmetlerine bağlansam da modeme reset de atılsa routing kanalım değişse de değişen hiçbir şey yok.
Maalesef durum bu.
