Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
1000 Mbps Fiber İnternet Paketiyle Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

ID:33742909

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet Paketiyle Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Bedirhan

Superonline

22 Eylül 2025 14:13

282

Superonline fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps hız paketine rağmen yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak 90 Mbps hız alıyorum. Ankara Törekent’te yaşıyorum ve bu süre boyunca hızım hiç düzelmedi. 620 TL aylık ücret ödediğim bu hizmetten beklediğim performansı alamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, yetkililer gelip modemi değiştirdi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sonrasında ise ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Abone numaram: 11597639.

Ya hız sorunumun acilen düzeltilmesini ya da aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. 1000 Mbps için ödeme yapmama rağmen bu hızın çok altında bir hizmet alıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hız testi görsellerini ekledim ve aynı görseller Turkcell yetkili servisinde de mevcut.

Superonline

22 Eylül 2025 14:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Bedirhan

23 Eylül 2025 19:48

Hala hız sorunum devam ediyor ne bir arayan ve ne soran. Sorunu düzeltemeyecekseniz aboneliğimi iptal edin. Benden 1000 Mbps parası alıp 1/10 kullandırıyorsunuz. İnsanların hakkına girmeyin. Hizmetinizi düzgün verin.

Superonline

24 Eylül 2025 08:58

Merhaba Bedirhan Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Bedirhan

02 Ekim 2025 18:38

3 hafta oldu ve hala çözüm sunamadılar ve benden 1000 Mbps parası alınmaya devam ediliyor. CİMER'e şikayette bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

Tugay

Superonline

22 Ağustos 2025 00:39

644

Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz internet paketine 21.08.2025 tarihinde taahhüt yenileyerek geçiş yaptım. Ancak, Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde hız testi yaptığımda günün her saatinde 60-110 Mbps arasında sonuçlar alıyorum. Oysa tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edildi. Bu sorunu çözm...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Yüksek Fatura

Beyza

Superonline

06 Ağustos 2025 23:13

950

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-2.jpg

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-1.jpg

1 Destek

3 Yıldır Yüksek Hız Vaadine Rağmen Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu

Fatih

Superonline

03 Eylül 2025 23:51

658

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 yıldır 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sözleşmem halen devam ediyor. Çoğu zaman müşteri hizmetleri bana 800 Mbps civarı hız geldiğini söylese de...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hız Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Murat

Superonline

09 Eylül 2025 01:20

773

Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5-2 ay önce hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak o tarihten bu yana, kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde en fazla 500-600 Mbps hız alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; değerlerimin iyi oldu...

1000-mbps-hiz-taahhudu-yerine-getirilmiyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

1000-mbps-hiz-taahhudu-yerine-getirilmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Hasret

Superonline

01 Kasım 2025 12:17

1.146

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hızımda sürekli ciddi düşüşler yaşıyorum. Ne videoları izleyebiliyorum, ne yeni internet sayfaları açılıyor, ne de güncellemeler hızlı şekilde yapılabiliyor. Sorun her zaman devam ediyor ve bağlantı k...

2 Destek