SunExpress Hava Yolları müşteri

02.04.2026 tarihli İzmir-Berlin gidiş ve Berlin-İzmir dönüş uçuşlarını içeren Sunexpress rezervasyonumu (rezervasyon no: X67FR7), 15.10.2025 tarihinde tamamen iptal ettim. Rezervasyonum annem A*** P******* adına, kendi Sunexpress hesabımdan yapılmıştı. İptal işleminin ardından, 16.10.2025 tarihinde...

10.10.2025 tarihinde Sunexpress ile hiçbir uçuşum olmamasına rağmen, Sunexpress’in uçuş içi satış (inflight) sistemi üzerinden kartımın temassız özelliğiyle iki adet işlem yapılmış görünüyor. İşlemler sırasıyla 393,23 TL ve 581,39 TL tutarında, saat 00.00’da gerçekleşmiş. Kartım o sırada yanımdaydı ...

28 Eylül tarihinde Sunexpress ile yaptığım uçuş sonrası İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Benetton marka, yaklaşık 8.000 TL değerindeki valizimi tekerleği kopmuş şekilde teslim aldım. Valizimi ilk kez kullanıyordum ve üzerinde jelatinleri ile fiyat etiketi bile hâlâ duruyordu. Hasarla ilgili olar...

15 Ekim saat 00:48’de Obilet üzerinden Antalya–Şanlıurfa uçuşu için Sunexpress’ten 1303 TL’ye bilet aldım. Aynı gün saat 16:30 civarında biletimi iptal etmek istediğimde, yalnızca 315 TL iade edileceğini gördüm. Uçuş tarihi 11 Ocak olmasına rağmen, bilet alımından sadece birkaç saat sonra iptal işle...

21 Ekim 2025 Salı günü saat 12:10’da gerçekleşecek İzmir–Basel uçuşu için annem adına Sunexpress’in kendi sitesi üzerinden bilet aldım (Rezervasyon No: JY893X). Ancak annem birkaç gün önce aniden rahatsızlanarak yoğun bakıma kaldırıldı ve şu anda hâlâ hastanede tedavi altında. Elimizde uçuşa katılam...

09/10/2025 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na xq827 sefer numaralı Sunexpress uçağıyla seyahat ettim. İzmir’e vardığımda bagajımda (bagaj numarası: 0564xq862987, PNR: n***ı) bir security etiketi olduğunu fark ettim. Eve geldiğimde ise bagajımın açıldığını ve için...

16.10.2025 tarihinde Mersin Çukurova Havalimanı’ndan Berlin’e saat 04:00’te gerçekleşecek Sunexpress uçuşu için annem adına tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak bu talebimiz reddedildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Annem, Sunexpress’i arayarak durumu sorduğunda da net bir çözüm alamadı...

17 Ekim’de Dubai’den İzmir’e gerçekleşecek xq899 sefer sayılı Sunexpress uçuşum için, PDB95S rezervasyon numarasıyla toplam 34.260 TL ödeyerek sunvalue bilet satın aldım. Check-in işlemini online olarak yaptığımda, sistem tarafından 8B-8C-8d koltukları atandı. Ancak 8e koltuğu boş olmasına rağmen, m...

Sunexpress üzerinden online olarak gerçekleştirdiğim rezervasyon sırasında kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak, toplamda 3.101,40 TL tutarında fazla ücret tahsil edildiğini fark ettim. İşlem sırasında 32.104,04 TL olması gerekirken, 35.205,44 TL çekildi ve aradaki 3.101,40 TL fazladan alındı. Rezerva...

09.10.2025 tarihinde kredi kartı ekstremde, Sunexpress'ten 'inflight Antalya' açıklamasıyla bana ait olmayan iki adet işlem gerçekleştiğini fark ettim. Toplamda 700 TL tutarındaki bu işlemler sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve kartımı kaybetmedim, çaldırmadım. Durumu fark eder etmez Akb...

12 Ekim 2025 tarihinde xq9190 sefer sayılı İzmir–Antalya uçuşunda kardeşimle birlikte yaşadığım bagaj uygulaması nedeniyle mağdur edildim. Check-in sırasında, iki kişi toplam 30 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, 22 kg’lik bavulumuzu aşağıya verdik ve 11 kg’lik kabin bagajımızı yanımıza almak istedi...

11 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress’in xq 765 sefer sayılı uçuşuyla New York’tan Viyana ve Ankara aktarmalı olarak seyahat ettim. Varış noktam olan Ankara’da bagajımı teslim alamadım ve bagajım kayboldu. Havalimanında kayıp bagaj raporu oluşturuldu, bana bir takip numarası verildi ancak herhangi bir b...

13.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 987 sefer sayılı Münih-İzmir uçuşunda (PNR: H9PC2R) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almanya’ya gitmeden önce dönüş biletimi almıştım ve sadece el bagajı hakkım olduğunu tam hatırlamıyordum. Türkiye’ye dönüşte iki valizimi çok doldurmadan getirmem gerekti. Online c...

Yurt dışında yaşayan ve yıllardır her ay uçuşlarını Sunexpress üzerinden gerçekleştiren bir müşteriyim. 13.10.2025 tarihinde, ADB-AYT uçuşum için satın aldığım 3500 TL tutarındaki ekstra bagaj hakkım sistemde görünmediği için İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldım...

13.10.2025 tarihinde Esenboğa Havalimanı’ndan saat 06:15’te gerçekleşen Brüksel uçuşunda (rezervasyon kodu: 5642*******91) engelli yolcu olarak seyahat ettik. Check-in sırasında engelli hizmet talebimiz belirtilmiş olmasına rağmen, havalimanında hiçbir şekilde destek veya hizmet sunulmadı. Özellikle...

Yaklaşık iki yıldır Antalya-Mardin arasında Sunexpress’in direkt uçuşlarının kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Otel çalışanı olarak acil durumlarda, düğün gibi özel günlerde ve yılda ortalama 6-7 kez bu hatta seyahat etmem gerekiyor. Daha önce arkadaşlarımla birlikte internet üzerinden ko...

10 Ekim 2025'de İzmir-Antalya-Dubai aktarmalı Sunexpress xq9190 ve xq208 uçuşlarıyla Sultan Ateş adına seyahat ettik. Dubai dxb Havalimanı’na vardığımızda valizlerimiz tarafımıza teslim edilmedi. Havalimanında hemen kayıp bagaj başvurusu yaptık (pır numarası: dxbxq11282, bagaj PNR: bz4784). Ancak ar...

+1

5 Ekim 2025 tarihinde, xq 977 sefer sayılı Sunexpress uçuşuyla Münih’ten İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na seyahat ettim. Hem büyük boy Polo marka valizim hem de kabin boy mçs marka valizim, varışta ciddi şekilde kırılmış olarak elime geçti. Büyük boy valizimdeki hasarı havalimanında fark edip heme...

02.10.2025 tarihinde Sunexpress’in Amsterdam–Ankara xq773 seferini (PNR: xh3785) kullandım. Varışta bagajımı Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan teslim aldığımda valizimin hasarlı olduğunu ve içindeki parfümümün (değeri 150 €) eksik olduğunu fark ettim. Parfüm dışında başka bir kaybım yoktu. Durumu hem...

07 Ekim tarihinde, bilgim dışında Sunexpress adına kredi kartımdan 349,58 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 6425’tir ve herhangi bir bilet alımı ya da işlemim kesinlikle olmamıştır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlemi fark ettiğimde Sunexpress müşteri hizmetlerine u...

02/10/2025 tarihinde Sunexpress ile hiçbir uçuş yapmamama rağmen, banka hesabımdan bilgim ve onayım dışında 8,99€ tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu işlem, 1266 ile biten kartımdan tek seferlik olarak gerçekleşmiştir. Hangi hizmet veya ürün için bu ücretin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme...

01.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq9090 sefer sayılı uçuşunu kullandım. Varış noktasında bagajımı teslim aldıktan sonra, valizimin iki tekerlek bölümünün tamamen kırık olduğunu otele ulaştığımda fark ettim. Hasarın fotoğraflarını çektim ve elimde kanıt olarak mevcut. Sunexpress’in internet sitesi...

28 Eylül 2025 gidiş, 5 Ekim 2025 dönüş olmak üzere Ankara-Zürih arası Sunexpress uçuşu için bilet almak istedim. Sunexpress’in kendi internet sitesinden biletimi satın alırken, ilk başta toplam 472 frank olarak görünen bilet fiyatı ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle alınamadı. Kredi kartı bilg...

07 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress web sitesi üzerinden Denizbank kredi kartımla bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında “işlem gerçekleşmedi” uyarısı aldım ve biletim oluşturulmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 12.200 TL tutarında bir ücret kesildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Otom...