to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Hasarı Ve Fazla Bagaj Ücreti Nedeniyle Telafi Reddi
1 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress ile Münih Havalimanı’ndan İzmir’e yaptığım uçuşta bagajım zarar gördü. Uçak yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarlı kalktı ve varışta valizimi teslim aldıktan sonra havalimanından çıkınca valizimin tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Dosya numaram Sun-09856407’dir.
Valizim yaklaşık 50 litrelik orta boy bir valizdi ve içine 24 kg eşya koymuştum. Uçuştan önce 5 kg fazla bagaj hakkını da özellikle müşteri temsilcisiyle görüşerek satın aldım; bana bu süreçte valiz hasarıyla ilgili herhangi bir ek şart veya kısıtlama belirtilmedi. Ancak sonrasında yaptığım başvurularda, fazla kilo nedeniyle valiz hasarının karşılanmayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Valiz taşınırken oldukça hoyrat şekilde, adeta karga tulumba fırlatıldığını kendi gözlerimle gördüm. Valizimdeki hasarın taşıma esnasındaki uygunsuz muameleden kaynaklandığını düşünüyorum. Bugün aynı özellikte bir valizin bedeli yaklaşık 2000–2500 TL civarındadır.
İki kez e-posta yoluyla başvuru yapmama rağmen olumsuz dönüş aldım. Fazla bagaj hakkını da tüm kurallara uygun şekilde satın almış bir yolcu olarak, valizimde oluşan bu hasarın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Taşıma esnasında verilen zarar bedelini ödediğim 3-4 kiloluk fazla bağaj için red edilemez kabul etmiyorum valizim sıfırdı ilk kez kullandım bu duyarsızlığı kabul etmiyorum ve tarafıma bedelinin ödenmesini istiyorum Zaten uçak rötarlı kalktı saatlerce Havalimanı ve uçakta zebil olduk bir de üstüne valizim kırılıyor ve ödeme yapılmıyor
