Uçuşun İzin Almadan Ertelenmesi Ve Konaklama Desteği Eksikliği

Sunexpress’ten Semerkand – İzmir arası 12.02.2026 tarihli bir uçuş için bilet satın aldım. Ancak uçuşum hiçbir şekilde benim onayım alınmadan 14.02.2026 tarihine ertelendi ve arada 2 günlük büyük bir mağduriyet oluştu.

Bu değişiklik sonrasında tarafıma sadece ücret iadesi veya 2 gün sonraki uçuşu kullanmam yönünde seçenek sunuldu, fakat iki tarih arasındaki süre için hiçbir şekilde otel veya konaklama desteği teklif edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini, sadece bileti iptal edip ücret iadesi yapabileceklerini söylediler.

Benim isteğim, uçuşum 2 gün sonraya ertelendiği için bu süre boyunca oluşan mağduriyetimin Sunexpress tarafından karşılanması ve gerekli konaklama desteğinin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.