Sunexpress Hasarlı Bagajım İçin Telafi Ve Tamir Ücreti Karşılanması Talebi

4 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress ile Gaziantep – İzmir uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin bagaj tutamağının kopmuş olduğunu gördüm. Uçuştan önce herhangi bir hasarı olmayan valizimin bu şekilde hasarlı teslim edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Havalimanında hemen rapor tutturdum ve sonrasında ayrıca Sunexpress müşteri hizmetlerine başvurdum. Buna rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Görüşmeler sırasında valizi tamir ettirebileceğim ifade edildi. Ancak birincisi, hasara kendim sebep vermediğim halde neden tamirle ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum, ikincisi valizi nereye, hangi servise götürmem gerektiği konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı, üçüncüsü ise tamir için nereye gidersem gideyim ne kadar bir tadilat ücreti çıkacağını ve bunun ne kadarını karşılayacağınızı bilmeden zaman ve emek harcamam bekleniyor.

Saygıdeğer bagaj taşıma personelinizin taşıma sırasında kopardığı valiz kayışının bedelini hem zaman hem para harcayarak benim üstlenmem adil değildir. Çalışan bir insan olarak mesai saatlerimin içinde, hiçbir şey net değilken kapı kapı dolaşıp bagaj tamiri yapan bir yer aramak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım bu hasar nedeniyle valizim kullanılamaz hâle geldiği için, Sunexpress’ten hasarlı valizimin ücreti kadar bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.