to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 akşam saatlerinde Sunexpress’in mobil uygulaması üzerinden Antalya–Van ve Van–Antalya rotası için iki kişilik bilet satın aldım. Yapı Kredi World Eko kartımdan 13.420 TL tutarında çekim anında gerçekleştiğine dair banka bildirimini aldım ancak uygulama “ödemenizi işleme koyarken bekleyiniz” ekranında uzun süre takılı kaldı. Yaklaşık yarım saat beklememe rağmen işlem tamamlanmadı, sonunda ekran kapanarak beni önceki sayfaya attı ve sanki hiç bilet almamışım gibi kaldım. Mail hesabıma da herhangi bir uçuş bilgisi veya bilet gelmedi.
Bu durum üzerine 07.01.2026 tarihinde Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım, 3 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince 09.01.2026 tarihinde tekrar aradım. Bu kez de bankamla görüşmem gerektiği ifade edildi. İlk aramamda işlemi kendilerinin çözeceği söylenmişken ikinci aramamda topun bankaya atılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Üstelik bu işleme ilişkin elimde yalnızca banka kartı hareketlerinde görünen çekim kaydı bulunuyor, herhangi bir PNR veya referans numarası tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, bilet kesilmeden kartımdan çekilen 13.420 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
24 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress’in web sitesi üzerinden Van-İzmir uçuşu için bilet almaya çalıştım. Kartımdan 25.700 TL (kart son dört hanesi: 9636) çekildi, ancak herhangi bir bilet veya PNR kodu oluşturulmadı. Satın alma işlemini tamamlamama rağmen biletim oluşmadı ve ortada kaldım. Durumu hem...
Sunexpress üzerinden 30 Mayıs 2026 tarihinde Antalya’dan Viyana’ya olan uçuş için 7 Aralık günü bilet satın almaya çalıştım. Visa kartımla yaklaşık 183 € tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen ne bir doğrulama e-postası alabildim ne de herhangi bir PNR kodu oluşturuldu. Sunexpres...
Sunexpress ile yaşadığım süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de maddi ve manevi mağduriyet oluştu. Diyarbakır’dan Antalya’ya 29.12.2025 tarihinde saat 20.55’te olan uçuşum hiçbir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan iptal edildi ve bunu ancak havaalanına gittiğimde öğrendim. Havaalanında ...
31 Aralık 2025 tarihli Gaziantep–Antalya gidiş ve 4 Ocak 2026 tarihli Antalya–Gaziantep dönüş uçuşlarımı Obilet.com uygulaması üzerinden Sunexpress firmasından, gidiş‑dönüş olacak şekilde toplam 6.994,99 TL ödeyerek satın aldım. PNR numaram J8825Q’dur. Hava şartlarından dolayı gidiş uçuşumun iptal ...
Sunexpress’ten 15 Ekim tarihinde Antalya-Elazığ gidiş, Elazığ-Antalya dönüş olacak şekilde, 17 Ocak gidiş, 31 Ocak dönüş tarihli bir uçuş için PNR kodu JVB96U olan biletimi satın aldım. Ancak uçuşum, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş. Uçuşumun iptal edildiğini tamamen kendi çab...
Yorumlar