SunExpress Hava Yolları müşteri

Sunexpress ile yaşadığım süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de maddi ve manevi mağduriyet oluştu. Diyarbakır’dan Antalya’ya 29.12.2025 tarihinde saat 20.55’te olan uçuşum hiçbir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan iptal edildi ve bunu ancak havaalanına gittiğimde öğrendim. Havaalanında ...

29/12/2025 tarihli saat 11.45'te Diyarbakır - İzmir Sunexpress uçuşum için bileti Obilet üzerinden satın almıştım. O gün yoğun kar yağışı nedeniyle şehir içi yollar kapalıydı ve havalimanına ulaşım sağlanamıyordu. Sabah saatlerinden itibaren diğer firmalar uçuşlarının iptal edildiğini duyururken, Su...

Sunexpress’ten 31 Aralık 2025 tarihli XQ715 seferi için eşim ve bebeğimizle birlikte, aynı anda üç kişilik bilet satın aldık. Ancak sistem otomatik koltuk ataması yaparken anneye farklı bir koltuk, baba ve bebeğe ise farklı bir sıradan koltuklar verdi ve aile olarak bizi ayrı sıralara dağıttı. Bebe...

14 Aralık 2025 tarihinde Sunexpress ile xq7227 sefer sayılı Yurtiçi uçuşumda büyük boy valizim hasarlı olarak tarafıma teslim edildi. Antalya Havalimanı’nda bagajı aldığımda valizin kulpunun koptuğunu ve üst kısmında yırtık olduğunu gördüm. Hemen havaalanında yeni valiz talep ettim ancak bu talebim ...

25 Aralık 2025 tarihindeki F8CG65 PNR kodlu Köln çıkışlı, Antalya aktarmalı Adana uçuşumuzda yaşadığımız sorunlar nedeniyle hem Sunexpress’ten hem de Adana Çukurova Havalimanı ve Adana'da ki TGS yer hizmetlerinden son derece mağdur olmuş durumdayız. Adana uçağımızı kaçırdık. Sonra Adana'ya otobüsle ...

Sunexpress’in kendi mobil uygulaması üzerinden İzmir – Samsun, 15.01.2026 tarihli uçuş için az önce bir adet bilet satın aldım. Uygulamada yalnızca tek bir biletim görünmesine rağmen, bankamın kart ekstresini kontrol ettiğimde ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri...

23.12.2025 tarihli F9LM53 sefer sayılı Tiflis – Antalya uçuşum için Sunexpress üzerinden online check‑in yapmak istediğimde sistem izin vermedi. Ekranda bu havalimanında online check‑in yapılamadığı ve havalimanında check‑in yapılması gerektiği yönünde bir uyarı çıktı. Havalimanına gittiğimde ise c...

Sunexpress’in mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden online check‑in yapmak istediğimde, ücretsiz koltukların tamamı dolu gösterilerek sistem beni sürekli ücretli koltuk seçmeye yönlendiriyor. En son bugün yine aynı sorunla karşılaştım ve artık bunun istisna değil, her seferinde tekrar eden bir uy...

29 Kasım tarihinde Frankfurt’tan Ankara’ya yaptığım Sunexpress uçuşunda MSI Katana 17 B13V model laptopumu uçakta unuttum. Normal prosedüre göre tüm unutulan eşyaların kayıp eşya birimine teslim edildiği söylenmesine rağmen, bugüne kadar laptopumla ilgili hiçbir kayıt oluşturulmamış. Yaşadığım duru...

20.12.2025 tarihinde saat 08.30’da Malatya Havalimanı kalkışlı, 10.30’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı varışlı Sunexpress Havayolları’na ait uçuşta annem F9NG97 PNR kodlu bilet ile tek başına yolculuk yaptı. Annem işitme engelli, işitme cihazı kullanıyor ve okuryazar değil; bu nedenle engelli ve d...

Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden 29 Ocak Antalya–Varşova ve 5 Şubat Berlin–Antalya uçuşları için bilet satın aldım. Satın alma aşamasında üst paketi seçmem halinde uçuşa son 30 güne kadar bilet iadesi yapılabildiği açıkça belirtiliyordu. Bu ibareye güvenerek, normal paket yerine yaklaşı...

21.12.2025 tarihinde saat 20:15’teki Antalya–İzmir Sunexpress uçuşumda (PNR: ARNY9H) bagajımla ilgili yine bir sorun yaşadım. Daha önce de bu firmanın bagaj süreçlerinde sorun yaşamıştım; ancak bu defa bir kez daha başıma gelince artık her yere şikayet etmeye karar verdim. Antalya’da bagajımı teslim...

Kızım, 5 Aralık’ta Sunexpress ile Roma’ya uçtu ve varışta valizinin kaybolduğunu öğrendik. O günden bu yana tam 17 gündür valiz hâlâ bulunamadı ve tarafımıza net bir bilgi verilmedi. 18 yaşında bir kız çocuğu, bilmediği bir ülkede sadece kol çantasıyla ve tek başına kalmak zorunda bırakıldı. Bu sür...

23.12.2025 Salı günü saat 16.40’ta SunExpress ile yapacağımız İzmir–Roma uçuşu için eşimle birlikte bilet aldık. Uçuş yaklaşık 3 saat sürecek olmasına rağmen, özellikle koltuk satın almadık; çünkü uçak boş olduğunda genelde sistemin yan yana atama yaptığını bildiğimiz için ekstra ücret ödemek isteme...

Sunexpress’ten 15 Ekim tarihinde Antalya-Elazığ gidiş, Elazığ-Antalya dönüş olacak şekilde, 17 Ocak gidiş, 31 Ocak dönüş tarihli bir uçuş için PNR kodu JVB96U olan biletimi satın aldım. Ancak uçuşum, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş. Uçuşumun iptal edildiğini tamamen kendi çab...

SunExpress ile Antalya'ya yolculuk ettim ve alt bagajımı aldığımda çeki kolunun kırıldığını, yerinden çıkmadığını fark ettim. Kayıp eşya bürosuna gittim. SunExpress firmasının sorunlu olduğunu söylediler ve bana bir form verip, karekod uygulaması ile başvuru yapmam gerektiğini ilettiler. Başvurumu y...

17 Aralık tarihinde Sunexpress firmasından Antalya–Diyarbakır hattında saat 18.40 kalkışlı uçuş için, PNR numarası L52Z84 olan biletimi satın aldım. Check-in işlemlerimi önceden tamamlamış olmama rağmen havalimanına saat 18.25’te ulaştığımda, kapıların kapalı olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Müşter...

Turna üzerinden SunExpress’e ait 29 Ocak İzmir – Sharm El Sheikh direkt uçuşu için kişi başı 5.555,31 TL ödeyerek 5 adet bilet satın aldık. Daha sonra plan değişikliği nedeniyle biletlerimizi 1 Şubat tarihli İzmir – Sharm El Sheikh uçuşuna almak istedik. Değişiklik talebinde bulunduğumuzda bize bu ...

Obilet üzerinden Sunexpress firmasına ait, PNR numarası fgrpe2 olan 14 Ocak saat 20.35 uçuşu için bilet aldım. Ben bir üniversite öğrencisiyim ve akademik takvimde sınav dönemlerimiz sonradan değiştiği için biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Bilet alımının üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal tal...

14.12.2025 tarihinde Sunexpress internet sitesi üzerinden İzmir–Paris hattında, 31.01.2026 gidiş ve 02.02.2026 dönüş tarihli uçuş için 11.013,51 TL tutarında kredi kartımla bilet satın almaya çalıştım. Ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen ekranımda 'işlem sırasında hata oluştu' benzeri bir uyarı çıktı...

20.12.2025 tarihli Trabzon–İzmir seferi için Sunexpress’ten P3Y8B2 rezervasyon kodu ile 1.800 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bileti 25.12.2025 tarihine ertelemek istediğimde, tarafımdan 1.500 TL ek ücret tahsil edildi. 20.12.2025 tarihli bileti alırken, iptal etmem durumunda 450 TL caym...

15.12.2025 tarihli Sunexpress uçuşumda, fhnq28 PNR numaralı rezervasyonum ile Zürih – Antalya uçuşumu gerçekleştirdim. Uçuştan sonra bagajım ancak 2 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Antalya’daki yer hizmetleri firması, gecikmenin Zürih’teki yer hizmetlerinden kaynaklandığını belirtti. B...

15 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır–İzmir için Sunexpress firmasından, saat 23.10 kalkışlı ve PNR numarası AVC2FT olan uçuşa, Obilet acentesi üzerinden yaklaşık 2.900 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet kesildikten yaklaşık bir saat sonra, saat 19.00 civarında trafik kazası geçirdim ve ayağımda ça...

Sunexpress üzerinden 30 Mayıs 2026 tarihinde Antalya’dan Viyana’ya olan uçuş için 7 Aralık günü bilet satın almaya çalıştım. Visa kartımla yaklaşık 183 € tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen ne bir doğrulama e-postası alabildim ne de herhangi bir PNR kodu oluşturuldu. Sunexpres...