5,5 Saatlik Gecikmede Konaklama Hakkı İhlali Ve Açıklama Talebi

08.01.2026 tarihli xq9192 İzmir – Diyarbakır uçuşumda yaklaşık 5,5 saatlik bir gecikme yaşadım. Sunexpress’in yolcu hakları bilgilendirmesinde bu süreyi aşan gecikmelerde konaklama imkanı sağlandığı açıkça yazmasına rağmen bana bu hak tanınmadı.

Gecikme boyunca havaalanında beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir konaklama imkanı sunulmadı. Müşteri temsilcisini bir kez aradım ve açıkça konaklama hakkımı sorduğumda, böyle bir hakkın olmadığı, sadece havaalanında beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Havalimanında da Sunexpress yetkilisi bulamadığım için yüz yüze bir muhatapla görüşemedim.

Ben, Sunexpress’in kendi açıkladığı yolcu haklarında belirtildiği şekilde, bu gecikme için bana tanınması gereken konaklama hakkımın sağlanmasını ve süreçle ilgili yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.