to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 gün önce Ucuzabilet.com üzerinden Sunexpress firmasıyla 5 kişilik ailem için uçak bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında yolcuların soy isimleri genel olarak P****’tı, ancak yolculardan birinin kızlık soyadı P****, güncel soyadı ise Can olmasına rağmen dalgınlıkla soyadını P**** olarak girdim ve biletleme bu şekilde tamamlandı.
İlgili yolcunun T. C. Kimlik numarası doğrudur, adı doğrudur, evlilik cüzdanında da önceki soyadının P**** olduğu açıkça görülmektedir. Ayrıca aynı rezervasyondaki diğer yolculardan G**** P**** da bu kişinin annesi olduğu için, aile bağından da soyadı ilişkisi bariz şekilde bellidir.
Hemen ardından hatamı fark edip Ucuzabilet.com müşteri hizmetlerini aradım. Bana 250 TL karşılığında bir dosya açacaklarını ve soyadı düzeltme talebimi Sunexpress’e ileteceklerini söylediler. İstenen şekilde kimlik fotoğrafını ilettim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine tekrar talepte bulundum, bu kez hem evlilik cüzdanını hem de kimlik fotoğrafını mail olarak gönderdim.
29 Aralık tarihinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat o günden beri her gün aramama rağmen hâlâ net bir cevap alamıyorum, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Üç gündür bu belirsizlik devam ediyor. Rezervasyon kodum W8ARER’dir.
Bu süreçte biletimin geçerliliği onaylanmazsa, bileti iptal edip yeniden almak zorunda kalacağım ve bilet fiyatları her geçen gün arttığı için ciddi anlamda mağdur oluyorum. Evlilik nedeniyle değişen soyadının düzeltilmesi konusunda Sunexpress ve Ucuzabilet.com’un süreci hızlandırmasını, mağduriyetimi giderecek şekilde ya soyadı güncellemesini yapmalarını ya da ek bir malı külfet olmadan çözüm üretmelerini talep ediyorum.
Ben a*** Y*****. enuygun.com site üzerinden Sunexpress uçak bileti aldım. enuygun.com site üye ismim a*** g***** olduğu için sanırım bileti de otomatik olarak bu şekilde kesilmiş. Bilet alırken girdiğim kimlik numaram a*** Y***** olarak ismimle kayıtlı. Firmayı arayıp bildirdiğimde düzeltme için kim...
SunExpress Havayolları'ndan 26.02.2024 tarihinde almış olduğum bilette soyadı hatası olmuştur. Yapılan hatayı düzeltmek için SunExpress müşteri hizmetlerini aradık; bizi WhatsApp iletişim hattına yönlendirdiler. Oradan da sonuç alamadık. Bu kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettik; isim v...
Obilet üzerinden Sunexpress’in İzmir-Erzurum uçuşu için üç adet bilet aldım ve toplamda yaklaşık 10.127 TL ödeme yaptım. Ancak, yanlış isim girdiğim için müşteri hizmetlerini arayarak isim düzeltmesi talep ettiğimde, bu işlemin mümkün olmadığını ve tek çözümün biletleri iptal etmek olduğunu söyledil...
23.02.2025 tarihinde 08.50 İzmir uçağına kendim ve 3 çocuğum için bilet aldım. Check-in yapacağım sırada biletlerden birinde çocuğumun soyadını yanlış yazdığımı fark ettim. Görevliden yardım etmesini rica ettim. Bana Sunexpress'in müşteri hizmetleri gibi bir numaraya yönlendirdi, fakat orası bileti ...
Ablama hediye olarak bir uçak bileti satın aldım. Ama yanlışlıkla evlenmeden önceki soyadıyla aldım bileti. Durumu fark edip 24 saat geçmeden hemen Sunexpress i aradık ancak kendileri değiştiremeyeceklerini ve iade için de ceza kesileceğini söylediler. 110 Euro luk bilette kızlık soyadı yazdığı için...
Yorumlar