Yer Hizmetleri Personelinin Tutum ve Davranışları
- Kaba ve agresif tutum: 26 şikayette personelin 'ağlayıp zırlarsın' gibi kırıcı ifadeler kullandığı ve yolculara bağırdığı belirtiliyor.
- Yetersiz bilgilendirme: 14 şikayette yanlış bankoya yönlendirme yapıldığı ve işe alım süreçlerinde şeffaf bilgi verilmediği bildiriliyor.

















