Yer Hizmetleri Personelinin Davranışları
- Kaba ve aşağılayıcı tutum: 24 şikayette personelin 'ağlayıp zırlarsın' ve 'sesini kıs' gibi kırıcı ifadeler kullandığı belirtiliyor.
- Hatalı bilgilendirme: 13 şikayette yanlış banko yönlendirmeleri ve eksik belge bilgisi nedeniyle uçuşların kaçırıldığı aktarılıyor.
















