to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerde Kesinti Ve Tam İade Talebi
31 Aralık 2025 tarihli Gaziantep–Antalya gidiş ve 4 Ocak 2026 tarihli Antalya–Gaziantep dönüş uçuşlarımı Obilet.com uygulaması üzerinden Sunexpress firmasından, gidiş‑dönüş olacak şekilde toplam 6.994,99 TL ödeyerek satın aldım. PNR numaram J8825Q’dur.
Hava şartlarından dolayı gidiş uçuşumun iptal edildiğine dair bilgilendirme SMS’i aldım. Bunun üzerine Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, bana biletlerimi iptal etmem gerektiği ve bu şekilde ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hem gidiş hem dönüş biletimi 31 Aralık 2025 tarihinde iptal ettim ve aynı gün iade süreci başlatıldı.
Ancak daha sonra hesabıma 6.994,99 TL yerine 4.790 TL iade edildiğini gördüm. Yani hem gidiş hem dönüş biletinden kesinti yapıldığı söylendi. Sunexpress müşteri hizmetleri bu sürecin Obilet.com tarafından yönetilmesi gerektiğini belirtirken, Obilet müşteri hizmetleri ise uçuşu benim iptal ettiğimi söyleyerek tam iade yapılamayacağını, kesintili iadenin geçerli olduğunu ifade etti.
Sunexpress tarafından uçuşun iptali SMS ile tarafıma bildirildiği ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle iptal işlemini gerçekleştirdiğim halde, biletlerimden kesinti yapılmasını ve firmaların sorumluluğunun birbirine atılmasını kabul etmiyorum. Hem Sunexpress hem de Obilet.com’un bu mağduriyetimi birlikte değerlendirerek, iptal edilen gidiş ve dönüş biletlerime ait toplam 6.994,99 TL’nin kesinti yapılmadan, aradaki farkın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık 2025 tarihli Gaziantep–Antalya gidiş ve 4 Ocak 2026 tarihli Antalya–Gaziantep dönüş uçuşlarımı Obilet.com uygulaması üzerinden Sunexpress firmasından, gidiş‑dönüş olacak şekilde toplam 6.994,99 TL ödeyerek satın aldım. PNR numaram ve Obilet üzerinden oluşturulan rezervasyonum J8825Q’dur.
Hava şartları nedeniyle gidiş uçuşumun iptal edildiğine dair Sunexpress’ten SMS aldım. Bunun üzerine Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, biletlerimi iptal etmem gerektiği ve bu şekilde ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 31 Aralık 2025 tarihinde hem gidiş hem dönüş biletimi iptal ettim ve aynı gün iade süreci başlatıldı.
Daha sonra hesabıma yatan tutara baktığımda, 6.994,99 TL yerine 4.790 TL iade edildiğini gördüm. Hem gidiş hem dönüş biletinden kesinti yapıldığı söylendi. Sunexpress müşteri hizmetleri bu sürecin Obilet.com tarafından yönetilmesi gerektiğini belirtirken, Obilet müşteri hizmetleri ise uçuşu benim iptal ettiğimi söyleyerek tam iade yapılamayacağını, kesintili iadenin geçerli olduğunu ifade etti. Uçuşun Sunexpress tarafından iptal edildiği SMS ile tarafıma bildirilmesine ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle işlemi yapmama rağmen, iki firmanın da sorumluluğu birbirine atmasını ve biletlerimden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Obilet.com’un bu durumu Sunexpress ile birlikte ayrıntılı şekilde inceleyerek, iptal edilen gidiş ve dönüş biletlerime ait toplam 6.994,99 TL’nin kesinti yapılmadan, aradaki farkın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin net bir şekilde yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
