Sunexpress Bilet İptal Ücretinin 1.870 TL Olarak Aşırı Yüksek Olması

Sunexpress üzerinden dün toplam 6.700 TL ödeyerek Erzurum–Antalya arası 21–25 Ocak tarihli gidiş–dönüş olmak üzere 2 adet bilet satın aldım. Bugün, yani bileti aldıktan sadece bir gün sonra iptal etmek istediğimde, telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve bilet iptali için 1.870 TL ücret kesileceği söylendi.

Müşteri temsilcisi bu kesintinin “biletleme şartları” gereği iptal ücreti olduğunu belirtti. Ancak biletleri aldıktan bu kadar kısa süre sonra iptal etmek istediğim halde bu denli yüksek bir iptal ücreti alınmasını son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ödenen 1.870 TL iptal ücretinin tarafıma iadesini ve bu şekilde yolcuyu mağdur eden iptal ücreti uygulamasının gözden geçirilerek sonlandırılmasını talep ediyorum.