Kapanış Saatinde İade Reddi Ve Saygısız Üslup Şikayeti

06.06.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm’deki Stradivarius şubesine, iki adet bluzun iadesi için saat 21.53 civarında fişimle birlikte gittim. Mağazada arkamda bekleyen kimse olmamasına rağmen, kasadaki görevli kapanmaya birkaç dakika kaldığını söyleyerek iademi almak istemedi. Rica etmeme rağmen iade işlemini gerçekleştirmediler ve bu sırada kullanılan üslup ve tavırdan da son derece rahatsız oldum. Ürünleri de bu nedenle bırakıp mağazadan çıktım.

Mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişimindeki saygısız ve kaba üslup nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. İstanbul Maltepe Piazza Avm şubesinde özellikle kasadaki çalışan ve yöneticinin bu tutumu kabul edilemez olduğu için, ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri ile iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubedeki personel davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.