İade Tutarı Eksik: 5.170 TL’nin Yalnızca 3.680 TL’si Geri Ödendi

Stradivarius’un internet sitesinden 6 Haziran tarihinde toplam 5.170 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi bankamatik kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişimdeki tüm ürünler tek bir paket içinde tarafıma ulaştı, ben de iade sürecinde aynı şekilde tüm ürünleri tek bir pakete koyarak toplu şekilde geri gönderdim. Kargo takibine göre iade paketim 10.06.2026 tarihinde Stradivarius’un deposuna ulaştı.

Bugün hesabıma yatan iade tutarını kontrol ettiğimde 5.170 TL yerine sadece 3.680 TL’nin kartıma geri gönderildiğini gördüm. Tüm ürünleri aynı anda ve tek paketle iade etmiş olmama rağmen, iade tutarının neden bölünerek ve eksik şekilde yatırıldığını anlamıyorum.

Konu hakkında bilgi almak için Stradivarius canlı desteğe yazdım. Müşteri temsilcisi, 14 iş günü içerisinde iadenin tamamlanmaması durumunda tekrar iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak ben ödemeyi tek seferde yaptım, ürünleri de tek seferde ve eksiksiz olarak gönderdim, bu nedenle iadenin parça parça ve eksik şekilde yapılmasını kabul etmiyorum.

Stradivarius’tan, 5.170 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade tutarının neden eksik yatırıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.