Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi

7 Haziran’da Stradivarius’tan bir adet çanta siparişi verdim. 8 Haziran tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair firma tarafından mail aldım. 9 Haziran’da ise Birgündekargo’dan paketin dağıtıma çıkarıldığını ve teslimat kodu içeren bir mesaj gönderildiğini gördüm. Adres olarak iş yerimin adresini vermiştim ve akşam 17.00’de işten çıkıyorum.

10 Haziran’da kargo durumunu kontrol ettiğimde, 9 Haziran saat 19:32’de siparişin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. O saatte iş yerinde değildim, iş hanındaki görevliye de sordum, o da herhangi bir teslimat görmediğini söyledi. Teslimat kodu için aranmadım, kimse benimle iletişime geçmedi. Kargo firmasının web sitesinde siparişin “1476/1” adresine teslim edildiği yazıyor, benim verdiğim adres ise “1456 sokak” olarak kayıtlı.

İzmir Buca şubesini defalarca aramama rağmen yaklaşık yarım saat hatta beklediğim halde telefona cevap veren olmadı. Stradivarius’a durumu yazdığımda ise sadece “komşunuza sorun” şeklinde bir dönüş aldım, ancak ne komşuma teslimat yapıldı ne de çevrede ürünü teslim alan biri var.

Ürünümün ya bana gerçekten teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış adrese teslim edildiği görünen bu gönderiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.