Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Başlatıldı

07.06.2026 tarihinde Stradivarius’un online mağazasından 5462******63 numaralı siparişimi verdim. Siparişim için tahmini teslim tarihi 10.06.2026 olarak görünüyordu. Ancak hem markanın uygulamasına girdiğimde sipariş durumumu göremiyorum hem de ürünüm hala teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün kargoda ve “çarşamba teslim edilecektir” şeklinde görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Adresim İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Efes Sitesi olmasına rağmen, kargo şirketi tarafından bana iade kodu gönderildi. Oysa sipariş ettiğim ürünler hiç elime ulaşmadı, teslim almadan nasıl iade sürecine girdiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem Stradivarius müşteri hizmetlerine hem de kargo şirketine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, telefonla ya da başka bir yolla destek alamadım.

Siparişimdeki ürünlerin iade sürecine alınmadan, hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede ve özellikle de bugün içinde belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum.