İade Kodu Süresi Doldu, Yeni Kodu Oluşturulamıyor

Stradivarius’tan 22.05.2026 tarihinde online siparişle aldığım iki adet pantolonu (ürün kodu: 1235/331-v2026), şehir dışında olduğum için 30.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak iade kodu aldım. İade için bugün, 16.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya gittiğimde iade kodumun süresinin dolduğunu ve yeniden kod oluşturmam gerektiğini söylediler.

Uygulamaya girdiğimde ise yeni bir iade kodu oluşturabileceğim bir alan bulamıyorum. Hâlâ iade sürem devam ediyor ve yaklaşık 6 gün içinde ürünleri iade etmem gerekiyor. Buna rağmen sistem üzerinden yeni bir iade kodu alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinizin de 18.00 aralığında çalışması sebebiyle hemen telefonla da destek alamadım.

Sipariş numaram 5045*****31’dir. Devam eden iade sürem içinde ürünleri geri gönderebilmem için hesabıma yeniden iade kodu tanımlanmasını veya iade sürecimin uzatılarak iademin sorunsuz şekilde alınmasını talep ediyorum.