to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Hediye Çanta Eksik, İade Teklifi Yetersiz
Stradivarius’un online sitesinden 5039*****74 numaralı siparişimle birlikte hediye çanta satın almama rağmen tarafıma gönderilmedi. Sipariş paketim teslim edildiğinde hediye çantanın eksik olduğunu gördüm.
Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde hediye çantayı göndermeyeceklerini, sadece ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler. Şu anda hediye çantanın tarafıma gönderilmesini talep etmiyorum ancak ücreti ödenmiş bir ürün için isteme hakkımın olması gerektiğini, buna rağmen bu hakkımı kullanamıyor olmamı müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum.
Stradivarius’un, ücretini aldıkları ürünü gönderemedikleri bu süreçte yaşattıkları mağduriyeti ve memnuniyetsizliği dikkate almasını ve müşteri haklarına daha fazla özen göstermesini bekliyorum.
