Eksik Ürün Teslimi Ve 3.580 TL Eksik İade

Stradivarius online mağazadan 18 Mayıs tarihinde 5037*****20 numaralı siparişi verdim. Toplamda 15 ürün sipariş etmeme rağmen tarafıma yalnızca 12 ürün teslim edildi, 3 ürün hiç gönderilmedi. Daha sonra elime ulaşan 12 ürünü de iade olarak geri gönderdim.

Siparişin toplam tutarı 21.350 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 17.700 TL iade edildi. Arada 3.580 TL fark bulunuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleme yapılacağı söylendi ancak daha sonra bana tüm tutarın iade edildiği bilgisi verildi. Oysa hem eksik ürün gönderdiler hem de tüm ürünleri geri almalarına rağmen sipariş toplam tutarımı eksiksiz olarak iade etmediler.

Diyarbakır’dan gönderdiğim bu iade işleminde eksik yatırılan 3.580 TL tutarın tarafıma ödenmesini ve siparişimin tüm detaylarının tekrar incelenmesini talep ediyorum.