Stradivarius Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

7 Haziran’da Stradivarius internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen elbise tarafıma gönderilmedi.

Hesabımdan kontrol ettiğimde sipariş hala kargolarda görünüyor, fakat ne bir teslim tarihi bilgisi ne de kargo süreciyle ilgili net bir güncelleme paylaşılmadı. Ayrıca firma ile iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri kanalına da ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 5046*****69’dur. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya süreç net olarak açıklanamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.