Siparişim Açıklamasız Kendiliğinden İade Edildi Ve Bilgi Alamıyorum

Stradivarius’tan 2–3 gün önce online olarak verdiğim 4 parçalık indirimli siparişim (sipariş no: 5046*****05) önce “sipariş alındı” ve “kargoya verildi” olarak göründü, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iade sürecine alınmış görünüyor.

Siparişimi iptal etmedim, adres ya da ödeme tarafında da herhangi bir sorun yaşamadım. Buna rağmen ürünlerimin tek taraflı şekilde iade edilmesi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyet yaratıyor. Yaklaşık 2.800 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak hem ödemenin hem de ürünlerin durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir irtibat numarası da bulamadığım için konuyu kimseyle görüşemedim.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, siparişimin neden kendiliğinden iade edildiğinin açıklanmasını ve mümkünse aynı şartlarla yeniden gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.