to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Kesildiği İçin Garanti Kapsamı Dışında Tutulması Ve Pantolonun İlk Yıkamada Sökülmesi
Stradivarius mobil uygulamasından 18 Mayıs’ta sipariş ettiğim, 21 Mayıs’ta teslim aldığım haki keten efektli düz pantolonu ilk aldığımda üzerinde bazı iplikler olmasına rağmen çok sorun olmaz diye düşünerek yıkamak üzere makineye attım. Ancak makineden çıktığında pantolonun yan kısmında belirgin bir sökülme olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kusurlu olduğunu belirtmeme rağmen iç etiketini kestiğim için garanti kapsamı dışında kaldığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve sorun ilk yıkamada ortaya çıkmasına rağmen, yalnızca etiket kesildiği için sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kutusuyla ve faturasıyla birlikte aldığım bu üründeki sökülmenin üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve kusurlu olan pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına ürünümün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
