Şok Net müşteri

Şok Net ADSL hizmeti kullanıcısıyım. Temmuz ve ağustos aylarına ait faturalarımı Alfa İletişim’in online sayfası üzerinden, her biri 409 TL olmak üzere toplam 818 TL olarak ödedim. Ancak bugün hesabımda üç aylık toplam 1.467,90 TL’lik fatura borcu göründüğünü fark ettim. Ödemelerime ait ekran görünt...

Şok Net fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır YouTube'da birçok videoyu "kısıtlı mod" veya "aile profili" nedeniyle izleyemiyorum. Bu durum internet deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için Şok Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak destek hattına...

Şok Net üzerinden 4 farklı ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ancak birden fazla internetim olmasına rağmen, her birini kendi telefon numarama kaydettiremiyorum. Eşimden, dostumdan farklı telefon numaraları almak zorunda kalıyorum, fakat faturaları yine ben ödüyorum. Bu durum hem benim için hem de a...

Şok Net firmasından aldığım internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt ettikleri hizmeti hiçbir şekilde sağlayamadıkları gibi, bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de temsilci, modemle i...

Maalesef Şok Net internete geçiş için başvurdum, pişman oldum. Bir hafta oldu, internetim yok. Müşteri temsilcisine ulaşmak için her gün bir saatim ziyan oluyor, sıradaki üç kişi hiç bitmiyor. İnternetsiz kaldım, nasıl kurtulacağımı bilmiyorum.

Şok Net 16 Mbps paket abonesiyim ve Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Bu sorun daha önce de defalarca yaşandı ve genellikle sık sık tekrar ediyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum, ancak hiçbir şekilde çözüm sağl...

26 Ağustos tarihinde Şok Net Fiber internet başvurusu yaptım. Bugün 13 Eylül olmasına rağmen, yani 18 gündür, kurulum hala gerçekleşmedi. Rize Merkez Hayrat Mahallesi’indeki adresime defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir ekip ge...

Şok Net 100 Mbps internet paketim için düzenli olarak faturamı kredi kartı ile ödüyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür Denizli Pamukkale Anafartalar Mahallesi'indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında modem sıfırlama ve farklı cihazlarla deneme gibi tüm yöntemleri denedim, ayrıca 3 d...

09.09.2025 tarihinde saat 11:00’de Şok Net ev interneti hizmetim için arıza talebi oluşturdum. En geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimse ilgilenmedi. Modemimde DSL ve internet ışığı yanmıyor, bu neden...

Şok Net’in internet hizmetiyle ilgili bu ay ödeme yapmak istediğimde sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden T. C. Kimlik numaram ile ödeme yapmaya çalışıyorum fakat sistemde herhangi bir borç görünmüyor ve hata alıyorum. Bu nedenle ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de u...

31.07.2025 tarihinde Şok market üzerinden, 5384****55 numaralı hattım için modem ve paket ücreti olarak 1329 TL civarı bir ödeme yaptık. Ve bu ödemeyi yaptıktan sonra bir süre daha internet halen daha gelmediği için tekrar bir paket alımı gerçekleştirdik. 426,90 TL tutarında istemeden fazla bir pake...

Şok Net Fiber 100 internet hizmeti kullanıyordum. Ancak son zamanlarda sürekli ve haber verilmeden yapılan zamlar nedeniyle mağdur oldum. Geçen ay 580 TL olan faturam, bu ay 689 TL'ye yükseltildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zamların doğrulandığını ancak herhangi bir çözüm sun...

Şok Net ev interneti kullanıcısıyım. 0544*****53 numarası üzerinden kayıtlıyım ve Rize Çayeli ilçesinde hizmet almaktayım. Son 3-4 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse telefona bakmıyor. Paketimi iptal etmek istiyorum fakat bu isteğimi iletecek bir ...

Şok Net internet aboneliğimi iptal ettirmek için 8 Eylül tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iptal dilekçemi hazırlayıp a**********@oristelekom.com adresine göndermem gerektiği söylendi. Dilekçemi aynı gün ilgili e-posta adresine göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapıl...

Şok Net üzerinden fiber internet aboneliği başvurusu yaptım ve bir süre ön ödemeli olarak kullandım. Sonrasında faturalı ödeme olan Oris Telekom’a geçişim sağlandı. Taşınmam nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim ve PTT Kargo aracılığıyla modem iadesini gerçekleştirdim. KP0578*****91 numaralı kargo il...

Şok.net 35 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Son paket ücretim 406 TL idi ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak ödememin hemen ardından, bir sonraki ay için sistemde önce 580 TL, ertesi gün ise 675 TL gibi oldukça yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fiyatların bu şekilde kısa sürede ve açık...

Şok Net Fiber 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Modem ve tüm parçalarını, Şok Net’in bildirdiği şekilde PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine, KP0579****380 takip numarası ile gönderdim. Kargom, 04.09....

Bugün Şok Net fiber interneti evime bağlattım. Zaten baştan şüpheli bir şekilde bağlantı yapıldı. İnternet ağında problem var ve arıza bildirimi yapmama rağmen tarafıma kimse ulaşmadı. Mağduriyetim giderilmedi. Tamamıyla pişmanlık yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorsunuz.

Şok Net fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4-5 aydır, tarafıma gönderilmeyen bir modem için hem modem talebinde bulunuluyor hem de modem ücreti isteniyor. Oysa herhangi bir sözleşme imzalamadım, hizmetim taahhütsüzdür ve modem bana hiç teslim edilmedi. Şok mağazalarından aylık paket sat...

Şok Net Fiber hizmeti kullanıcısıyım. 3 gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak her seferinde “bağlıyorum” denilmesine rağmen hatta bağlanamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve bana geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili müşteri numaram: 0553*****83.

Yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırıp, Şok Net’in başka abonelerden gelenlere sunduğu indirimli kampanyasından yararlanarak fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmediği için Türk Telekom’a ait modemi i...

sok.net üzerinden aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili olarak, firma değişikliği yaptığım halde modem devrinin yeni firmaya yapılması gerekirken benden modem ücreti talep edilmektedir. Üstelik, sözleşmede modem devriyle ilgili açık bir madde bulunmasına ve elimde bu konuda belge olmasına rağmen,...