to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden 4 farklı ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ancak birden fazla internetim olmasına rağmen, her birini kendi telefon numarama kaydettiremiyorum. Eşimden, dostumdan farklı telefon numaraları almak zorunda kalıyorum, fakat faturaları yine ben ödüyorum. Bu durum hem benim için hem de ailem için oldukça zahmetli ve rahatsız edici.
Şokapp üzerinden yaptığım ödemelerde ise, ne kadar kullanım hakkım kaldığına veya geçmiş borç bilgilerime ulaşamıyorum. Ayrıca, manuel olarak kredi kartı ile ödeme yapmak yerine otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, fiyatlar %60 oranında artıyor. Bu nedenle her ay tek tek girip manuel ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Arıza yaşadığımda ise teknik servise ulaşmak çok zor; ulaşamadığım gibi, teknik servis beni aradığında da evde modem yanında olmam gerekiyor. Basit problemlerin bile çözümü günlerce sürüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistemin bu şekilde olduğu söylendi. Ayrıca Alfa İletişim’e de mail attım, ancak bir çözüm sunulmadı.
Bursa, İstanbul, Bilecik ve Çanakkale’de kullandığım bu hizmetten memnun değilim. Tüm internetlerimi tek bir telefon numarası üzerinden yönetebilmek, uygulamada ödeme ve borç bilgilerime ulaşabilmek, otomatik ödeme talimatında ekstra ücret ödememek ve teknik desteğe daha kolay ulaşmak istiyorum. Bu konularda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Dört tane hattım var ağustos ayında geçtim. Uygulama üzerinden ödeme yapılıyor ama uygulamada borç bilgisi yer almadığı gibi fazladan ödeme yaptığınızda bir sonraki ödeme yapmanız gereken tarihle ilgili bilgi de vermiyor. Bir defada en fazla dört işleme müsaade ediyor. Ben de dört tane internet olduğu için ve borç bilgilerimi bilmediğim için fazladan ödediğim Hattım için internetsiz kaldım çünkü dörtten fazla ödemeyi kabul etmiyor. Problemlerle karşılaştığınızda teknik destek almak için kayıt bırakıyorsunuz onlar sizi ne zaman isterse o zaman arıyor. Eğer o esnada modemin başında değilseniz işlem yapmayıp kapatıp tekrar aramanızı istiyorlar tekrar arıyorsunuz tekrar kayıt bırakıyorsunuz tekrar aramalarını bekliyorsunuz tekrar arıyorsunuz tekrar kayıt bırakıyorsunuz tekrar aramaları bekliyorsunuz… böyle sonsuz bir döngüden bahsediyorum size. Kesinlikle aşırı pişmanım otomatik ödeme talimatı veremiyorsunuz her defasında bunların hepsini kendiniz takip etmeniz gerekiyor. Kesinlikle kimse almasın. Daha yazabileceğim birkaç tane daha önemli problem var ama yazmak istemiyorum. Bu arada müşteri hizmetlerine ulaşıp da sorun çözmek çok kolay bir işlem değil. Tek iyi tarafı müşteri hizmetlerine her defasında ulaşabiliyor olmak.
Şok Net evde internet kullanıcısıyız. Çekim vs. sorunumuz arada olsa da olur deyip geçiyoruz ama bu ay ödeme yaparken paket ücretimizin 2 katını ödedik. Her ay 226-227 TL gibi bir ödeme yapıyorduk, bu ay 496 TL ödedik. Aynı tarifeyi kullandığımız halde müşteri hizmetlerine zaten ulaşılamıyor. Sürekl...
Şok Net’ten aldığım ön ödemeli ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 3 Kasım 2025 tarihinde fatura ödemek için sisteme girdiğimde, normalde 698 TL olması gereken tutar yerine 1429 TL tahsil edildi. Ayrıca, haberim ve onayım olmadan adıma yeni bir hat açılmış. Bu durumdan ödeme yaptıktan ...
Şok Net Evde İnternet’e yaklaşık bir ay önce yeni üyelik başlattım ve bağlantı kurulumu gerçekleşti. Ancak hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum, çünkü üyelik işlemlerim tamamlanmadığı için fatura ödeyemiyorum. Defalarca e-devlet üzerinden onay vermeyi denedim, sistem sürekli hata veriyor. Şirke...
Yeni evimde internet hizmeti alabilmek için öncelikle Türk Telekom markasına başvurdum. Her şey ile ilgilendiler ve gayet iyiydi. Daha sonra Şok Net adında uygun fiyatlı bir hizmet gördüm ve bilgi almak amacıyla başvuruda bulundum. Yarım saat içinde geri dönüş yaparak, her şey mantıklı geldiği için ...
Merhaba, yaklaşık 3 yıldır Şok Net abonesiyim. 3 ay önce ev taşınmam nedeniyle Şok Net aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yeni evimde altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerine haftalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. Saatlerce bekledim, müşteri temsilcisine bağlanmak için çok ısrar...
Yorumlar