Şok Net müşteri

Şok Net ile hiçbir ürün veya hizmet alımım olmamasına rağmen, yaklaşık iki yıl önce tarafıma 1.200 TL tutarında modem ücretiyle ilgili bir SMS gönderildi. Bu mesajın ardından defalarca Şok Net müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve her seferinde herhangi bir borcumun olmadığı, mesajın oto...

Şok Net ilk Şok u verdi Şok net internetten 02/09/2025 tarihi itibariyle 16 Mbps Sınırsız ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün içerisinde Müşteri hizmetleri tarafından aranıp gerekli prosedür işlemleri yapıldı. 04/09/2025 tarihi itibariyle de İnternetimi kullanmam adına kullanıcı adı ve şifre ...

8505117046 abone numarası ile Şubat 2025’ten itibaren Şok Net’in 100 Mbps internet paketini kullanmaya başladım. Aldığım günden itibaren internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyedeydi ve bu sorun hiç düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece Türk Te...

Şok Net’in Kütahya merkezde sunduğu ev interneti hizmetine yaklaşık 10 gün önce abone oldum. Abonelik sürecinde bana telefonda taahhütsüz ve sözleşmesiz bir paket sunulduğu söylendi. Ancak, paket vaat edildiği gibi çıkmadığı için iptal etmek istedim. Buna rağmen, hiçbir taahhüt veya sözleşme olmamas...

8505054840 abone numarasıyla İzmir’de kullandığım Şok Net 24 Mbps kotasız internet hizmetini kapatmak istiyorum. Bu ay tarafıma üç kat fiyat artışı yansıtıldı ve hizmetten memnun olmadığım için aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda yalnızca te...

04.09.2025 tarihinde Şok Net'e internet başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen tarafıma 1576 TL tutarında kurulum ücreti yansıtılmış ve bu borcu ödemediğim gerekçesiyle avukata verilmişim. Kırşehir’deki adresime herhangi bi...

Şok net, Alfa İletişim ve Oris Telekom üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli olarak fatura ödeme sayfasında sorun yaşıyorum. Faturamı ödemek için siteye girdiğimde yeni bir pencere açılıyor ve ekranda "Server Error in '/' Application." şeklinde bir hata mesajı çıkıyor, ödeme işlemini gerçekl...

Şok Evde İnternet hizmetini İstanbul Maltepe adresinde kullanıyorum. Ağustos ayında, 249 TL olan faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 649 TL’ye çıkarıldı. Bu fahiş fiyat artışını tamamen bilgim dışında öğrendim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım,...

Şok.net Limitsiz paket kullanıcısıyım. Kocaeli Gebze’de, Sevnur U**** adına kayıtlı 0532*****21 numaralı hat üzerinden hizmet alıyorum. Dünden beri internet bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Modemi sıfırlayıp tekrar kurdum, teknik bilgim olduğu için tüm adımları doğru ...

Şok Net aboneliğim kapsamında bugün kredi kartı ile 1500 TL civarında ödeme yaptım. Ancak ödememe rağmen internet hizmetim hiç aktif olmadı, bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “bağlıyoruz” diyerek oyalıyorlar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Osmaniye...

Şok Net ADSL hizmeti için 513 TL ödeme yaptım ancak interneti hiç kullanamadım. Sorunun ardından başka bir ev internetine geçiş yaptım ve ücret iadesi için başvuru oluşturdum (Müşteri No: 8504851236). Ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve ücret iademle ilgili hiçbir şekilde ...

Şok Net ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, Kütahya Tavşanlı’da yaklaşık 17 gündür altyapı sorunu yaşamaktayım. 20.08.2025 tarihinden bu yana internet bağlantımda sürekli kesinti var ve hizmet alamıyorum. Bu süreçte toplam 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her defasında...

Şok internet fiber hizmetine geçiş işlemi için başvuru yaptım, müşteri numaram 8505250459. 8 gündür geçiş işlemi bir türlü tamamlanmadı. Başvuruyu kendileri oluşturdu ve süreç boyunca sürekli farklı tarihler verildi: önce 2 gün, sonra 5 gün, ardından 7 ve 8 gün dendi, şimdi ise 10 gün sonrasına erte...

5 Temmuz tarihinde Şok'un resmi mobil uygulaması üzerinden 1000₺ üzeri alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, bu tutarın üzerinde alışveriş yapanlara 200 ein puan yükleneceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen puanım hala yüklenmedi. Sipariş numaram: 5688****85. Kampanya şa...

Şok Net aboneliğim 30.08.2025 tarihinde başladı. İlk günden itibaren internet arıza kaydı açtırdım ilk günden böyle olursa diğer günler sorun devam eder. Yetkili kişilerin acil çözüm vermesini bekliyorum. Sürekli aynı mesaj arızanız giderilmeye çalışılıyor iletişime geçilecek deniliyor. Ancak arayan...

Şok Net fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma bildirildiği şekilde modemi PTT Kargo ile 15 Ağustos tarihinde gönderdim ve elimde kargo takip numaram mevcut. Kargo takibinde modem teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 15 gün sonra bana SMS yoluyla modemin ellerine ula...

8505150929 abone numaralı müşteri olarak Şok Net İnternet ile ilk ay sorunsuz geçti. Akabinde, ikinci ay için sözde bedava denildi; ancak 649,90 TL fatura geldi. Aradım, durumu anlattım. Yedi gün içerisinde düzelteceklerini söylediler. 'Düzeltin, ona göre ödeme yapacağım' dedim. Beni bu şekilde idar...

Yaklaşık 1 aydır Şok Net VDSL internet hizmetini Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Son 2 gündür hizmet numaramı öğrenmek istiyorum fakat müşteri hizmetleri bu bilgiyi bir türlü paylaşmıyor. Farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istediğim için hizmet numaramı talep ettim. Müşteri hizmetleriyl...

Şok Net fiber internet aboneliğimde, kendi modemimi kullanmama rağmen her ay faturama 30 TL modem ücreti ekleniyor. Bu ay ise Temmuz ayı faturam 409 TL olarak geldi ve bu tutarı ödedim. Modem ücretiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti faturadan düşeceklerini söylediler. Ancak şu anda s...

27 Ağustos’tan beri Şok Net ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki defa arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Telefonda sürekli telesekreter çıkıyor, müşteri temsilci...

Şok Net Oris Telekom’dan aldığım fiber internet hizmetinin nakil işlemi için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Adresim Samsun Atakum’da ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde tekrar talep açıldı ve bana kullanmadığım günlerin faturalandırılmayacağı söylen...