Şok Net Geçişinde Modem Ücreti Nedeniyle Sürekli Aranma Ve Haksız Borç Takibi Mağduriyeti

Yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırıp, Şok Net’in başka abonelerden gelenlere sunduğu indirimli kampanyasından yararlanarak fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmediği için Türk Telekom’a ait modemi iade ettim. Ancak Şok Net, geçiş aboneliğini iptal edip sıfırdan yeni bir abonelik başlatmamı önerdi ve kabul ettim. Bu süreçte bana, aboneliğin iptal edilmesi nedeniyle 1200 TL modem ücreti görünecek bir mesaj geleceği, ancak bu mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. Gerçekten de böyle bir mesaj aldım ve göz ardı ettim.

O tarihten bu yana yaklaşık 1-1.5 yıldır, modem ücretiyle ilgili olarak sürekli aranıyorum. Her seferinde durumu anlatıyor ve bir daha aranmak istemediğimi belirtiyorum; karşı taraf ise konuyu not aldıklarını söylüyor. Buna rağmen tekrar tekrar aranıyor, son zamanlarda ise avukat aracılığıyla tehdit ediliyorum. Şok Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her defasında tekrar aranmayacağım söyleniyor fakat sorun devam ediyor. Şimdi de icra takibiyle tehdit ediliyorum, oysa bana hiçbir zaman modem teslim edilmedi ve herhangi bir ödeme de yapmadım.

Bu mağduriyetin son bulmasını, modem ücretiyle ilgili tüm borcumun silinmesini, artık bu konuda aranmayı bırakmamı ve borcum olmadığına dair resmi bir yazı verilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreç Kilis/Merkez’de gerçekleşmiştir.