Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33653421

Fazladan Alınan Ücret İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Gamze
Şok Net
12 Eylül 2025 15:37
1.421

31.07.2025 tarihinde Şok market üzerinden, 5384****55 numaralı hattım için modem ve paket ücreti olarak 1329 TL civarı bir ödeme yaptık. Ve bu ödemeyi yaptıktan sonra bir süre daha internet halen daha gelmediği için tekrar bir paket alımı gerçekleştirdik. 426,90 TL tutarında istemeden fazla bir paket satın aldım. Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bir SMS kodu geleceği söylendi ancak o günden sonra defalarca aramama rağmen ne bir SMS kodu geldi ne de herhangi bir aksiyon alındı. Her seferinde “İade edilecek” denilerek oyalandım ve bugüne kadar bir çözüm sunulmadı. Müşterisi olmadan önce saniyesinde müşteri hizmetlerine bağlanabildiğim Şok Net Müşteri Hizmetlerine nedense hiç bağlanamıyorum. Bağlandığımda da SMS kodunuz bugün gelecek yarın gelecek denerek oyalanıyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Fazladan tahsil edilen 426,90 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Süreçle tarafıma dönüş yapılmaması halinde öncelikle Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Şok Net Logo
Şok Net
11 Ekim 2025 19:47 (Şikayetten 29 gün sonra)

Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net İle Yaşanan Bağlantı Sorunları Ve İletişim Problemleri

profile
Harun
Şok Net
11 Ağustos 2024 18:13
1.780

30 Mayıs 2024'te t***Şok Net'e geçiş yaptım. Kayıt sırasında t*** modemini kullanmaya devam edeceğimi bildirdiler. Ben de kurulum ve paket bedelini Şok mağazasına ödedim ve iki ay süreyle sorunsuz olarak kullandım. 29 Temmuz'da yeni paketi satın aldım, 30 Temmuz 2024'te internetim kesildi. Uzun dene...

1 Yorum
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Fiyat Ve İade Sorunu

profile
Halil
Şok Net
11 Nisan 2025 21:39
2.632

Şok Net internet aboneliğimi 11/04/2025 tarihi itibarıyla iptal başvurusu yaptım. 08/04/2025 tarihinde ödeme yaptım. Aboneliğimi, fahiş fiyat uygulanması ve kalitesiz hizmet aldığım için iptal ettim ve kullanmadığım sürenin ücretini iade etmelerini istedim ama ücreti iade etmeyeceklerini söylediler ...

1 Destek
2 Yorum
1
Alat sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net Şikayet Sonrası Düzelen İnternet Ve Erken Kesinti Mağduriyeti

profile
Alat
Şok Net
25 Mayıs 2025 01:33
801

Şok Marketlerde satılan Şok Net ile ilgili sürekli kopma ve düşük hız sorunları yaşadım. Son iki ayda en az 10 kez teknik servis geldi. Modemde sorun var dediler, yeni modem aldım. İç cephe kabloda sorun var dediler, değiştirdim. Dış cephe kabloda sorun var dediler, onu da değiştirdim ama sorun hep...

1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Abdurrahman
Şok Net
08 Ekim 2025 23:21
1.742

Şok Net’ten 28 Eylül 2025’te 100 Mbps internet paketi aldım. Ancak internet bağlantısı neredeyse hiç yoktu, video izleyemiyor ve internete giremiyordum. Bu nedenle 30 Eylül 2025’te hizmeti iptal ettim. Sonrasında tarafıma, Türk Telekom’a ait olan modemi iade etmem gerektiğine dair mesaj geldi. Müşte...

2 Destek

Şok Net'ten Eksik Hizmet Ve Haksız Modem Ücreti Talebi

profile
Abdullah
Şok Net
15 Eylül 2025 23:10
2.176

Şok Net firmasından aldığım internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt ettikleri hizmeti hiçbir şekilde sağlayamadıkları gibi, bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de temsilci, modemle i...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Şok Net modem Şok Net ödeme Şok Net şok market
Benzer Şikayet Yaz