to read complaints and reviews, or file yours. 
sok.net üzerinden aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili olarak, firma değişikliği yaptığım halde modem devrinin yeni firmaya yapılması gerekirken benden modem ücreti talep edilmektedir. Üstelik, sözleşmede modem devriyle ilgili açık bir madde bulunmasına ve elimde bu konuda belge olmasına rağmen, 3 aydır sistemsel hata gerekçesiyle sorun çözülmemektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve ayrıca mail yoluyla itirazda bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, 8504968102 abone numaram üzerinden tarafıma 2400 TL modem ücreti borcu çıkarılmış ve bu borç için Alfa İletişim/Şok Net/Oris Telekom tarafından yönlendirilen avukatlık firması günde 5 kez arayarak rahatsızlık vermektedir. İnternet hizmetini Antalya Kepez, Sur Yapı H Blok Daire:1 adresinde kullanıyordum.
Sözleşmede açıkça modem devrinin yeni firmaya yapılacağı belirtilmişken, modem ücretinin tarafımdan talep edilmemesini ve avukatlık firmasının aramalarının derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Şok Net fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4-5 aydır, tarafıma gönderilmeyen bir modem için hem modem talebinde bulunuluyor hem de modem ücreti isteniyor. Oysa herhangi bir sözleşme imzalamadım, hizmetim taahhütsüzdür ve modem bana hiç teslim edilmedi. Şok mağazalarından aylık paket sat...
Alfa İletişim (Şok Net/Oris Telekom) üzerinden aldığım fiber internet hizmetine ait modemi Mayıs ayı başında PTT Kargo ile iade etmeme rağmen, tarafıma modem ücreti olarak 2400 TL’lik bir borç çıkarıldı ve dosyam avukata verilmiş. Abone numaram: 8504994568’dir. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim...
Şok Net fiber internet aboneliğimde, kendi modemimi kullanmama rağmen her ay faturama 30 TL modem ücreti ekleniyor. Bu ay ise Temmuz ayı faturam 409 TL olarak geldi ve bu tutarı ödedim. Modem ücretiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti faturadan düşeceklerini söylediler. Ancak şu anda s...
Şok Net fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle kapatmak istedim. Kapatma işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve modemi 10 Ağustos’a kadar iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi PTT Kargo ile gönderi...
Şok Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimin sona ermesinin ardından, modemimi KP0574*****46 barkod numarasıyla PTT üzerinden kargoya verdim ve gönderimin kabul edildiğine dair belgeye de sahibim. Ancak bugün tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL ücretin faturama ...
Yorumlar