to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos saat 15.00’te Şok Net müşteri hizmetleri tarafından 0553****880 numaralı telefonum aranarak, hizmet paketleriyle ilgili bilgi almak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “Bizden daha uygun fiyat bulamazsınız, boşuna zaman kaybetmeyin” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı. Ben yi...
9 Temmuz’dan beri Malatya Yeşilyurt Yakınca’da kullandığım Şok İnternet 100 MB paketimde internet tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıtla “arıza kaydınız alındı, ekiplerimiz size geri dönüş yapacaktır” deniliyor ve hemen ardından reklam mesajları geliyor. Ancak bugün...
Şok Net fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle kapatmak istedim. Kapatma işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve modemi 10 Ağustos’a kadar iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi PTT Kargo ile gönderi...
Şok Net’e ait olmayan bir borç nedeniyle iki haftadır Collekt Türk adlı avukatlık bürosu tarafından sürekli aranıyorum. Konuyla ilgili olarak Şok Net müşteri hizmetlerini aradım ve durumun hata sonucu oluştuğunu, düzelttiklerini söylediler. Ancak buna rağmen avukatlık bürosundan aranıp borç ödemem i...
10.08.2025 tarihinde Büyükçekmece ilçesi Kumburgaz Mahallesi'indeki Çok Market şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Marketin pos cihazları sürekli arızalıydı ve bu nedenle kasada uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ayrıca çalışanlar müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet ediyor, müşteril...
Şok Net’in 24 Mbps limitsiz taahhütsüz internet paketini Bingöl Merkez Göktepe’si Köyü Küme Evleri No:76 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor ve hizmet alamıyorum. Dün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum ...
Şok Net'ten Oris internet 4 aylık paket aldım. 299 TL gibi bir rakama satın aldığım paketin süresi dolduğunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 570 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Sonrasında başka bir firma ile anlaşınca bu kez de 114 TL ipt...
Şok Net ADSL hizmetini Muğla Seydikemer’de yeni kullanmaya başladık. Başlangıçta bize, kendi modemimiz olduğu için kurulum ücreti dahil toplam 360 TL’ye anlaştığımız ve 24 ay boyunca aylık 150 TL ödeyeceğimiz söylendi. Buna rağmen bize 4000 TL’ye yeni modem aldırıldı ve şimdi de Ağustos 2025 faturas...
Yaklaşık bir aydır Çanakkale Kepez Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde Soknet limitsiz internet hizmeti alamıyorum. Tatile gitmeden önce de kısa süreli bir kesinti yaşamıştım, ancak döndüğümde internetin hâlâ gelmediğini gördüm. Abone numaram: 8505051154. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini ...
Şok Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimin sona ermesinin ardından, modemimi KP0574*****46 barkod numarasıyla PTT üzerinden kargoya verdim ve gönderimin kabul edildiğine dair belgeye de sahibim. Ancak bugün tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL ücretin faturama ...
4 gün önce Şok Net ev interneti başvurusu yaptım ve ödememi 4 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdim. İstanbul Fatih Seyyid Ömer Mahallesi Emrullah Efendi Sokak adresimde bağlantı işlemi hâlâ yapılmadı. Müşteri numaram: 5322***160. Teknik ekibe bekleyenler arasında sıram 1 olmasına rağmen, yaklaşı...
Bugün Soknet’in limitsiz internet paketine Yalova Çınarcık’ta abone oldum. Kurulum sırasında benden hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1300 TL kurulum ücreti ve toplamda 1329 TL ödeme alındı. Bu ücretin neden alındığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu durumun haksızlık olduğunu düşün...
Şok Net ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, Sakarya Serdivan Kemalpaşa Mahallesi Tokat dere Sokak'taki adresimde bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı yok ve bu süre boyunca müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece otomatik olarak 'Arıza kaydı oluşturuldu' şeklinde m...
8504968803 abone numaralı Şok Net limitsiz internet kullanıcısıyım. 30 Temmuz’dan bu yana Nevşehir Hacıbektaş’taki adresimde internet bağlantımda sürekli kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür internetimi kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı bıraktım, ...
Şok Net’ten 35 Mbps internet paketi için yeni abone oldum (Abone No: 8505156972). Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana, yani tam 6 gündür internet bağlantım hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya ulaşamadım ya da verilen tarihlerde (2 Ağustos, 5 Ağustos ve 7 Ağustos) int...
Şok Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8505154723 numaralı aboneliğim için yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca aramama ve WhatsApp iletişim hattına yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, hiçbir şekild...
Sok Net internet müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız. Kurulum ücreti alınıyor ve iptal ettiğinizde modemi bile gönderici ödemeli olarak istiyorlar. Aylık kullanım ücretleri ise sıklıkla artıyor.
Şok Net VDSL hizmetine başvuru yaptım ve mevcut internet aboneliğimin bitişiyle birlikte Şok Net’i kullanmaya başlayacaktım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Teknik servis, çalışan modemi “bozuk” diyerek kendi modemlerini denedi, ardın...
"Şikayetvar'a yazdığım gün bana ulaşan kişi gerçekten aciliyetimi anlamış olacak ki ertesi gün öğlen bile olmadan gelip arızayı giderip kurulumu da yaptılar, Şok Net'e değil ama oradan bana ulaşan yetkili her kimse, ona teşekkürler."
Şok Net’ten yaklaşık iki ay önce Rize merkeze yakın bir köy adresine fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bir buçuk ay boyunca kurulum...
Şok ev interneti aboneliğimi başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaparak sonlandırdım. Geçiş işleminden sonra, 1 Ağustos’tan 5 Ağustos’a kadar kullandığım hizmet için bana 640 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa sadece 5 günlük kullanımım oldu ve faturanın bu kadar yüksek olması bana haksız görün...
"Sorun çözüldü teşekkürler."
Şok Net 100 Mbps sınırsız ev interneti paketine 4 ay sabit fiyat garantisi ile geçiş yaptım. İlk faturam 354TL normal geldi. İkinci ay, 2025 Ağustos a...
İbrahim T**** Şok net abonesiyim. 04.08.2025 tarihinden beri internet bağlantımda yok Kesintinin devamlı olması nedeniyle, online işlerinizi ve günlük yaşamımı etkileyen ciddi zorluklarla karşı karşıyayım. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bağlantı kurmakta zorluk yaşadım ve...
İnternetim 3 saattir yok. Müşteri hizmetlerine bağlanıp derdimi anlatmak istedim, ancak saatlerdir hatta bekliyorum ve cevap alamıyorum. Şok Net'e geçtiğime pişman oldum. Her seferinde böyle olacaksa iptal ettirmeyi düşünüyorum. Ayrıca, bu metnin 250 karakter olması gerektiği için gereksiz şeyler ya...
5 Ağustos'tan bu yana Şok Net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Mesai saatleri içinde toplamda 8 defa aramama rağmen, telefon hattında sürekli olarak "mesai saatlerinde arayın" uyarısı alıyorum. Bu durum hem sorunumu iletmemi engelliyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Müşteri hizm...