Ani Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Şok.net 35 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Son paket ücretim 406 TL idi ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak ödememin hemen ardından, bir sonraki ay için sistemde önce 580 TL, ertesi gün ise 675 TL gibi oldukça yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fiyatların bu şekilde kısa sürede ve açıklama yapılmadan artması kabul edilemez.

Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Web sitelerinden e-posta gönderdim, ayrıca 0850 4700724 dahil olmak üzere üç farklı numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Kocaeli'de hizmet almaktayım ve bu sorun ilk kez bu ay yaşandı. Müşteri hizmetlerinden acil olarak dönüş yapılmasını ve paketimin iptal edilmesini talep ediyorum.