to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Yapıldığı Halde Sürekli Mesaj Alıyorum Ve Sorunum Çözülemiyor
Şok Net üzerinden fiber internet aboneliği başvurusu yaptım ve bir süre ön ödemeli olarak kullandım. Sonrasında faturalı ödeme olan Oris Telekom’a geçişim sağlandı. Taşınmam nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim ve PTT Kargo aracılığıyla modem iadesini gerçekleştirdim. KP0578*****91 numaralı kargo ile gönderdiğim modemin teslim alındığını kargo takip sisteminden teyit ettim. Ancak buna rağmen, modem iadesi yapılmamış gibi tarafıma sürekli mesajlar gönderilmeye devam ediyor.
Bu durum yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Şok Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak beni İstanbul’da bulunan Oris Telekom ve Alfa İletişim’e yönlendirdiler. Ne yazık ki bu firmalara ulaşmaya çalıştığımda telefona cevap alamadım.
Abonelik numaram 8504975053’tür. Modem iademin sistemde görünmesini ve tarafıma modem iadesi yapılmadığına dair mesajların artık gönderilmemesini talep ediyorum.
Oris Telekom modem iade edildiği halde iade edilmemiş gibi fatura kesiyor üstelik gönderdikleri mesajda 1600 TL faturaya yansıtılacaktır deyip 2000 TL yansıtıyorlar. Neyin niçin yapıldığına dair soru sorabileceğiniz hiçbir muhatap bulamıyorsunuz
Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
