Şok Net internet

Şok Net internet hizmeti kullanıyorum ve 3 gündür internetim tamamen yok. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, modemde kırmızı ikaz ışığı yandığını ve tüm kontrolleri yaptığımı belirttim. Görüşmemde, müşteri temsilcisi kontroller yaptığını söyleyip hiçbir bağlantı problemi olmadığını, sorunun kesinl...

Şok Net üzerinden aldığım ZTE marka modemi, altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetini kullanamadığım için 10 Kasım Pazartesi günü Altınordu PTT şubesinden, kp0594*****51 takip numarasıyla iade ettim. Gönderi teslim edilmiş görünmesine rağmen, tarafıma 2.500 TL tutarında haksız bir ücret talep e...

Merhaba, daha önce yazdım, bana abone numarasını sordunuz. Çıktım, geri gelemedim. Abone numarası 8505259683. 5 Kasım'da kurulum yapıldı. 11 Kasım saat 20:00'de internet kesildi. O günden beri sorunum hala çözülmedi, çözülemiyor. Parasını da Şok Market'ten önceden ödemiştim. Mağduriyetimi nasıl gide...

Şok Net internet hizmetini İstanbul’da kullanıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta aylardır ciddi zorluk yaşıyorum. Her seferinde bir sorumu iletmek için 10-15 dakika hatta beklemem gerekiyor. Bugün ise ödeme tutarıyla ilgili bir konuda danışmak istedim, ancak müşteri hizmetlerine bağlandığımda s...

10 Kasım 2025’te Erzurum Palandöken’de Şok Net (Alfa İletişim) ev internet aboneliğine geçiş yaptım. Abonelik öncesinde, adının Ç**** olduğunu belirten müşteri temsilcisiyle üç kez telefon görüşmesi yaptım ve fiyat bilgisini özellikle sordum. Her defasında ilk dört ay 379+70=449 TL ödeyeceğim, 5. Ay...

Şok Net ADSL hizmeti kullanıyorum. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 gündür internetim tamamen yok ve bu sorun maalesef sürekli olarak tekrarlanıyor. Teknik servise ulaşmak mümkün olmuyor, müşteri hizmetleri ise sadece oyalıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorunun acilen kalıcı şeki...

Şok Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. 12 Kasım 2025 saat 22.00’den bu yana Mersin Tömük’teki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, otomatik yanıt sistemiyle üç kez kayıt oluşturdum ve her seferinde “tamamlandı” denmesine ...

Yaklaşık iki yıl önce Şok Net fiber internet aboneliği başlattım. Başlangıçta uygun fiyatlı giriş paketi sunulduğu için tercih ettim ve ödemeleri önceden yaparak hizmeti kullandım. Ancak iki ay sonunda paket fiyatı iki katına çıkarıldı. Bu nedenle aboneliğe devam etmedim ve ödemeleri bıraktım. Yakla...

Yaklaşık 7-8 aydır 'ATB Hukuk' adıyla ve farklı 0549’lu numaralardan sürekli aranıyor ve mesaj alıyorum. Bu kişiler, Şok Net’e borcum olduğunu iddia ediyorlar; ancak ben Şok Net, Alfa İletişim veya Oris Telekom’dan hiçbir şekilde internet hizmeti almadım ve adı geçen firmalarla hiçbir bağlantım yok....

2025 Mart ayında Şoknet’ten taahhütsüz internet aboneliği başlattım ve kendi modemimi kullandım, Şoknet’ten herhangi bir modem almadım. Abonelikten ayrıldıktan sonra bana SMS yoluyla 2400 TL modem ücreti talep edildi ve bu tutarın 15 Kasım 2025’e kadar ödenmemesi halinde hukuki takip başlatılacağı b...

ZyXEL t50 model modemi Şok Net üzerinden satın aldım ve internet aboneliğimi başlattım. Modem elime ulaştıktan sonra kurulum için önce telefonla destek aldım, ancak kurulum gerçekleşmedi. Ardından Türk Telekom yetkilileri geldi ve modemin arızalı olduğunu tespit ettiler. Bunun üzerine Şok Net müşter...

Yaklaşık 1 aydır Sok İnternet ADSL hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşamaktayım. Konya Hüyük’teki adresimde internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu nedenle hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir fayda sa...

Şok.net ev interneti hizmetimi İstanbul Ümraniye’de kullanıyordum. Yaklaşık iki hafta önce, yurt dışında olduğum sırada bana ulaşılmadan hizmetim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeniden bağlantı sağlanabilmesi için benden tekrar abonelik ücreti talep edildi. Oysa...

Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetim, İstanbul Şişli Kuştepe Mahallesi Yoncalı Sokak adresimde bir haftadır tamamen kesik. Geçen pazartesi gününden bu yana, toplam yedi gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında üç kez Şok Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....

Şok Net üzerinden aldığım Limitsiz 100 Mbps Fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 yıldır güvenli interneti kapatamıyorum. Online işlem merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sorunum çözülmüyor. Samsun Atakum’da kullanmakt...

Şok Net üzerinden aldığım limitsiz internet paketimde, güvenli internet hizmetini kapatmak istiyorum ancak bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. İnterneti ilk aldığım günden beri güvenli internet aktif durumda ve kapatmak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıy...

Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 4 aydır 430 TL olarak ödediğim faturam, 15.11.2025 tarihinde gelen SMS ile hiçbir gerekçe belirtilmeden “yeni dönem düzenlemesi” adı altında 1525 TL’ye çıkarıldı. Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir artış önceden bildirilm...

Şok Net Fiber İnternet hizmetini Ordu Gölköy Gölköy Mahallesi Konak 1 Sokak 3. Etap TOKİ adresinde kullanıyorum. Uzun süredir sürekli olarak ping sorunu yaşıyorum ve bu problem genellikle her zaman mevcut. Bu nedenle internet bağlantımda ciddi performans kaybı oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı ...

Şok Net üzerinden 16 Mbps internet paketi kullanmaya başladım ancak aldığım hız genellikle 7 Mbps’yi geçmiyor. Özellikle iki kişi internete bağlandığında hızım 5 Mbps’ye kadar düşüyor ve akşam saatlerinde bu sorun daha da belirginleşiyor. İnternetimi Sarıyer Ayazağa’daki adresime taşıdıktan sonra bu...

Şok Net üzerinden taahhütsüz Türk Telekom altyapılı fiber ev internet aboneliği başlatmıştım. Yaklaşık 2 ay önce yeni pakete geçiş yaptım ve yurt dışında bulunduğum süre boyunca aboneliğim aktifti. Ancak bugün, Türkiye’ye dönüşüm öncesinde internet paketi almak isterken aboneliğimin görünmediğini fa...

Soknet internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür her 3 günde bir bağlantı kopması yaşıyorum. Modemi yeniden başlatmak dahil tüm temel adımları denedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Abone numaram: 8863305...

Şok Net Fiber internet hizmetinden yaklaşık 3 aydır faydalanmaya çalışıyorum. Ancak bu süre boyunca bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen hizmet alamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Hatay Reyhanlı Bahçelievler Mahallesi'ndeki adresimde, internet hızım sürekli olarak vaat...

4 gündür Arnavutköy İstanbul Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde Şok Net ev internetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini (0850 800 0762) arayarak durumu bildiriyorum, fakat her seferinde sadece “gün sonunda sorun çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum. Şimdiye kadar ne bir teknik ...