Şok Net Üzerinden VDSL2 İnternet Bağlantısının Adres Değişikliği Gecikmesi Ve Hizmet Eksikliği

Şok Net üzerinden evime VDSL2 internet bağlatmak istedim ve bağlantı ilk başta bir gün içinde yapıldı. Ancak adresi yanlış verdiğimizi fark ettik ve bunun üzerine 22.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede ekiplere bilgi verileceği ve işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi.

Aradan 48 saatten çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece ekiplere yönlendirme yapıldığı söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor. Sabahtan beri evde ekipleri bekliyorum, ne gelen var ne giden ve bağlantı sorunum hâlâ çözülmedi.

Adres değişikliği ve internet bağlantımın bir an önce gerçekleştirilmesini, verilen süre sözünün tutulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.