Şok Net İnternette Açma Ücreti Ve Ödeme Şekli Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Şok Net internet aboneliğimi 0501*****07 numaralı telefon hattım üzerinden başlattım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri bana sistemin aylık sabit faturalı değil, kontör/yükleme mantığıyla çalışan bir yapı olduğunu ve interneti kullanmaya devam edebilmem için düzenli olarak para yüklemem gerektiğini hiç belirtmedi.

İnternetim ilk açıldığında iki gün boyunca sorunsuz kullandım, üçüncü gün aniden bağlantım kesildi ve aboneliğimin de kapandığını öğrendim. Meğer önceden para yüklemem gerekiyormuş, ancak bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için sistem kendini kapatmış. Daha sonra mecburen tekrar açtırmak zorunda kaldım ve ikinci kez açma ücreti ödedim.

Başta açma bedelinin 1.000 TL civarında olacağı söylenmişken, şu an benden toplamda 1.576 TL civarında bir borç talep ediliyor ve ödenmezse yasal takip başlatılacağı ifade ediliyor. Müşteri hizmetlerinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle iki kez açma ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve şimdi de yüksek bir borçla karşı karşıya kalıyorum.

Müşteri hizmetlerinin, başvuru sırasında sistemin nasıl işlediğini ve ne şekilde ödeme yapmam gerektiğini açıkça anlatmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm açma ücretlerinin ve sonradan talep edilen bu yüksek tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.