Şok Net'te Taahhütsüz İnternet Aboneliğinde Kurulum Gecikmesi Ve Yasal Süre Aşımı

Şok Net firmasından 11 Temmuz tarihinde taahhütsüz 32 Mbps internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma SMS ile aktivasyon sürecinin başladığı, ekiplerin en geç 3–7 günlük yasal süre içinde işlemleri tamamlayacağı, kurulum için de talep ekiplere iletildikten sonra maksimum 48 saat içinde aranarak randevu verileceği bilgisi verildi.

Ancak o günden bu yana ne kurulum için adrese gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen ekiplerin talebi kendi kendilerine reddettiklerini, sanki adrese gelinmiş ve işlem yapılmış gibi gösterdiklerini öğrendim. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda “bugün, yarın halledilecek, aciliyetiniz iletildi” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve yasal süreç hem Şok Net hem de Telekom ekipleri tarafından aşılmış durumda.

Yasal süresi çoktan dolmuş olan bu başvurunun bir an önce sonuçlandırılmasını, kurulumun derhal yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini, aksi halde yasal süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.