Şok Net İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Oris Telekom üzerinden kullandığım Şok Net internet aboneliğimde 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modem ve internet açık görünmesine rağmen bağlantı kuruluyor gibi görünüp internet kesinlikle kullanılamıyor. Ne telefonlardan ne de bilgisayardan internete giremiyorum.

Bu süreçte arıza kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma gerçek bir geri dönüş yapılmıyor. Sürekli benzer içerikte mesajlar gönderiliyor, ancak sorunu gerçekten inceleyen ve kalıcı çözüm üreten kimse olmuyor. Sesli görüşme sağlandığında da yalnızca arıza kaydı alındığı söylenip oyalandığımı hissediyorum. 859 TL aylık ücret ödediğim hizmeti 4 gündür kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Aboneliğim Oris Telekom bünyesinde Şok Net olarak geçmekte ve abone kodum 8505055297’dir. İnternet erişimimin acil olarak sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bununla birlikte aboneliğimin feshedilmesini ve başka bir firma ile anlaşmak istediğim için tarafıma herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.