Kapanış Saatine Uymayan Personel Müşteriyi Acele Ettirerek Kaba Davrandı

8.02.2026 tarihinde Kastamonu Cide kasaba Şok mağazası (mağaza kodu 12160) şubesinde saat 20:52 civarında yaklaşık 180 TL’lik alışveriş yapıyordum. Si...
Sipariş Gecikti, Bilgi Yok Ve Ücret İadesi Talebi

19:26’da Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 7395239170 numaralı siparişim, 21:24 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sipariş adresim Kocaeli İzmit Tepecik Mahallesi olup, uygulamada herhangi bir net bilgilendirme de göremiyorum. Yaşanan gecikme üzerine hem müşteri hizmetlerine hem de ilgili mağaz...
Şok Marketler Fiyat Farkı Ve Kaba Tavır
Şok Marketler Çalışanın Kaba Tavrı

06.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Çarşı Caddesi’indeki Şok şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda çalışan, ismini bilmediğim kapalı bir bayan görevliyle market içinde hoş olmayan bir diyalog yaşadım. Market arabasıyla geçebilmek için önümü kapatan paletin biraz ileri alın...
Şok Marketler Şikayeti

Şok Marketler 60 TL Win Hediyesi Hesaba Yüklenmedi!

6 Şubat’ta Cepte Şok üzerinden Eskişehir Tepebaşı’nda yer alan mağazadan sipariş no 9045673426 ile alışveriş yaptım. Alışverişi tamamla ekranında 60 TL Win hediye verileceği yazıyordu, bu kampanyaya güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen söz verilen 60 TL Win hediyesi...
Kredi Kartımdan Çekilen 2.223 TL İadesiz Ve Sipariş Onaylanmadı

5 Şubat tarihinde Şok market uygulaması üzerinden Bayburt merkezden online alışveriş yaptım. Toplam 2.223 TL tutarındaki alışverişimin bedeli kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hiç onaylanmadı ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Sipariş onaylanmadığı için herhangi bir sipariş numarası da ...
Şok Markette Etiket Ve Kasa Fiyatları Arasındaki Tutarsızlık

08.02.2026 tarihinde Sakarya Karasu’daki Şok market şubesinden puding almak istedim. Reyondaki etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında 2,10 TL fark olduğunu kasada ödeme sırasında fark ettim. Durumu kasadaki personele söylediğimde fiyat farkını iade ettiler ancak bu sorunla sık sık karşılaşıy...
Şok Marketler Online Alışverişte Ürün Gelmedi, İade Talebim Cevapsız

Şok market 'te online alışveriş yaptım. Cep'te Şok uygulaması üzerinden ürünler gelmedi; işlemin başarısız olduğunu iddia ettiler. İki hafta geçti, para iadesi alamıyorum. Sadece olumsuz bir durum ve Şok Bankayı suçluyorum. Bankadan yasal işlem başlattım. Dekont gönderdim, her şeyi yaptım ama para i...
Kurye Uzak Olduğu İddiası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Teslimat Ücretinin Kesilmesi

07.02.2026 tarihinde saat 10.25’te Cepte Şok üzerinden 915 TL tutarında ve 49 TL sipariş getirme bedeli olan bir sipariş verdim. Siparişimi gün içinde beklerken akşam saat 20.30 civarında siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Ertesi gün durumu öğrenmek için bağlı olduğumuz şubeyi aradı...
Giresun Şok Market’te 500 TL Üzeri Alışverişe Win Para Kampanyası Tanımlanmadı

Şarjlı Olduğu Söylenen Lamba Şarj Tutmuyor, Mağaza İade Reddetti

Satın Alınan TV Arızalandı, 1 Hafta İçinde İade Sözü Verildi, 1 Ay Sonra Hâlâ Para Gelmedi

Kütahya ili Tavşanlı ilçesindeki bir Şok market şubesinden 65 inç Digitech marka televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sadece 4–5 gün sonra cih...
Şok'ta Bozuk Gıdalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Tekirdağ Çorlu Hürriyet Mahallesi’nden Şok mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yakın zamanda aldığım barbekü sos ve yaklaşık bir ay önce aldığım Anadolu Mutfağı pirinç bozuk ve tüketime uygun olmayan şekilde teslim edildi. Ürünlerde hem yakın son kullanma tarih...
Şok Online Siparişinde Eksik Ürün Teslimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Eskişehir Tepebaşı’nda Şok uygulaması üzerinden az önce vermiş olduğum online siparişimde bazı ürünler eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan çavdar ekmeği ve Superfresh patates kızartması poşetlerde yoktu, teslimattan hemen sonra kontrol ettiğimde eksik olduklarını fark ettim. Sipariş numaram 15...
Süresi Geçmiş Çocuk Devam Sütü Satışı
6 Şubat Cuma günü annemler Batıkent Mahallesi’nde Kardeşler Parkı’na yakın olan Şok market şubesinden Mis marka çocuk devam sütü aldı. Eve geldikten sonra paketi kontrol ettiğimizde, son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettik. Ürünün üzerinde Aralık 2025 yazmasına rağmen, gerçek son kullanma ...
Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve Kredi Kartı Ödemesi İade Edilmedi

07.02.2026 tarihinde Şok market cep telefonu uygulaması üzerinden 8248699400 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.216,40 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Siparişi getiren kurye, ürünleri düzgün şekilde paketlemediği ve olması gerektiği gibi teslim etmediği için, ürünleri teslim...
Şok Marketler Çalışanının Sözlü Hakareti Ve Tehdidi

07.02.2026 saat 14.00–15.00 civarında İstanbul Adil Mahallesi askerlik şubesi yanında bulunan Şok market şubesine alışveriş için gittim. Ürünlerimi seçip kasaya geçtiğimde zaten önümde sıra vardı ve kasadaki kadın personelin işini bilmediğini, işlemleri çok yavaş ve hatalı yaptığını fark ettim. Sır...
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle Sipariş İptali
Cepte Şok üzerinden bugün saat 19.45 civarında online alışveriş siparişi verdim. Akşam yemek yapacağım için tüm malzemeleri bu siparişle bekliyordum ve teslimat aralığı olarak da 20.00–21.00 saatlerini seçtim. Adresim İstanbul Avrupa Yakası Beşiktaş Ortaköy Mahallesi Dışbudak Sokak ve sipariş numara...
Amigo Siirt Fıstığındaki Yarı Boş Ve Kurumuş Ürün Sorunu

Şok market ’ten Amigo marka 150 gramlık Siirt fıstığı satın aldım. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Paketin içindeki fıstıkların neredeyse yarısının içi boş ya da tamamen kurumuş olduğunu gördüm. Zaten pahalı olan bir kuruyemişe ciddi para veriyoruz, karşılığında aldığımız ürün ise bu seviyede ka...
Free Cat Kedi Kumu Yanıltıcı Ambalaj: 10 Kg Yazıyor, 7 Kg Var

07.02.2026 tarihinde A**** N****** A****** Şok market şubesinden Free Cat marka kedi kumu satın aldım. Ürünün ambalajında 10 kg yazmasına rağmen torbanın içinde yaklaşık 7 kg ürün bulunuyordu. Yani 10 kg ücreti ödenen bir üründe daha az miktar konulmuş olması hem tüketiciyi yanıltan hem de adil olma...
Şok Markette Fazla Ücretlendirme Ve Personel Eğitimi Talebi

İstanbul Güngören Tozkoparan Sosyal Meskenler Çarşısı Moroğlu Sitesi içinde bulunan Şok Market’ten bugün saat 18.44 civarında yaptığım alışverişte Amigo iri boy çekirdekten 2 adet almama rağmen kasada ürün 4 kez geçirilmiş. Bir tanesini iade etmeme rağmen fişi kontrol ettiğimde toplamda 3 ürün ücret...
Şok Market Poşet Ücreti Arttı, Dayanıklılığı Azaldı

Eskişehir Tepebaşı başta olmak üzere Şok market şubelerinde market poşetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce 50 kuruş olan poşet ücreti...
Sıkça Sorulan Sorular
Şok Market Hakkında
Şok Market; perakende satış zincirinin en önemli isimlerinden biridir. Ülkemizin 81 ilinde 6 bini aşkın mağazaya sahip olan Şok’un, aynı zamanda 24 bin dağıtım merkezi vardır. Bünyesinde barındırdığı 25 bin çalışanla sizlere en iyi hizmeti ve ürünleri uygun fiyat avantajıyla sunmayı kendine misyon edinen Şok; evlerinize en yakın noktadan sizlere ulaşabilmeyi amaçlamaktadır. “Şok Market kimin?” diye merak edenler için de hemen belirtelim: Şok, 2011 senesinde Yıldız Holding olarak bildiğiniz Ülker tarafından Gözde Girişim liderliğinde bir konsorsiyum tarafından satın alınmıştır. Mağaza ağını sizlere daha kolay ulaşabilmek için sürekli olarak genişleten firma aynı zamanda sizlere konforlu bir alışveriş deneyimi sunabilmek için mağazalarını sürekli olarak yenilemektedir. Aynı zamanda ulusal marka niteliğindeki markalara da sahip çıkan firma; bu markaları da sizlerle buluşturmakta ve bu markaların kaliteli ürünlerine uygun fiyatlarla sahip olabilmenize olanak sağlamaktadır. Bu markalardan bazıları; evlerinizde de sık sık yer verdiğiniz Mis, Piyale, Mintax, Amigo ve Evin gibi markalardır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz bu markaların geniş ürün yelpazesi ile pek çok ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz. Her biri kendi alanında bilinirliği sahip bu markalar Şok mağazalarında sizlerle buluşmaktadır. Şok mağazalarında aynı zamanda sizleri bekleyen daha pek çok farklı marka ve ürün yelpazesi yer almaktadır.
Şok Market’te Bulabileceğiniz Marka & Ürünler
Şok Market’te yukarıda bahsettiğimiz markaların yanı sıra daha pek çok marka bulunmaktadır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz markalardan bazıları; Crown, Tempo, Peki, Karmen, Ebru, İnci gibi markalardır. Bu markaların ve daha fazlasının tüm ürünlerini Şok kataloglarını inceleyerek ya da Şok mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Şok mağazalarında şarküteri ürünlerinden temizlik malzemelerine, süt ürünlerinden dondurulmuş gıdalara, atıştırmalıklardan bakliyatlara aradığınız tüm market ürünlerini bulabilmeniz mümkündür. Ayrca dönemsel ve bölgesel olarak Şok mağazalarında pişirme ürünleri, giyim ürünleri, elektronik ürünler, tekstil ürünleri gibi farklı ürünler de satışa sunulmaktadır. Tüm bu dönemsel ve bölgesel ürünleri Şok Aktüel katologlarından inceleyebilirsiniz. Şok, ayrıca artık cepte online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Siparişinizi online olarak vermek ve evinize kadar gelmesini sağlamak isterseniz online olarak satın alım işlemi de gerçekleştirebilirsiniz.
Şok İletişim Kanalları Nelerdir?
Şok mağazalarından aldığınız bir ürün ile ilgili bir şikayetiniz varsa ya da yorumlarınızı diğer kullanıcılarla da paylaşmak istiyorsanız sayfamız üzerinden düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz. Şok Market ürünleri ile ilgili aklınıza takılanları sormak istiyorsanız ise Şok iletişim kanallarını kullanarak markayla iletişime geçebilirsiniz. Şok Market iletişim kanalları arasında; müşteri iletişim merkezi numarasını aramak, markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurmak ya da Şok mağazalarını ziyaret etmek seçenekleri yer almaktadır. Şok Market şikayet ve yorumlarını merak ediyorsanız ise sayfamızda yer alan diğer kullanıcıların yazmış olduğu şikayet ve yorumlara göz atabilirsiniz.







