to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Müşteri Onayı Olmadan Çalışanın Kendi Telefonundan ParaPuan Kazanması
Pendik Sapanbağları Şok şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Perşembe günü sabah saat 10.30 civarında alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde, kasadaki görevli kendi telefonunu çıkarıp hiçbir şey sormadan kendi cepte Şok uygulamasını okutup ParaPuan kazandı.
Ben kendi cepte Şok uygulamamı kullanmak istediğimi söyledim ancak çalışan bunu duymadı ve işlem kendi uygulaması üzerinden devam etti. Bildiğim kadarıyla bu uygulamanın amacı müşterilerin faydalanması ve müşterinin kendi hesabına ParaPuan tanımlanmasıdır. Çalışanın kendi telefonundan, müşterinin alışverişi üzerinden puan kazanması hem adil değil hem de markanıza zarar verebilecek bir davranış.
Bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışanın uyarılmasını ve bu tür uygulamalara karşı şubede daha sıkı bir denetim sağlanmasını talep ediyorum. Müşterinin onayı olmadan çalışanların kendi uygulamalarını kullanmalarının önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
