Şok'ta Eksik Ürün Ve Gramaj Sorunu, Belirsiz İade Tutarları

# Cepte Şok'ta Eksik Ürün, Eksik Gramaj ve Belirsiz İade Tutarları!

29.10.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim **3810102451 numaralı siparişte** ciddi eksiklikler ve özensizliklerle karşılaştım.

Siparişimde bulunan **1,5 kg salatalık, 2,5 kg mandalina ve acılı ezme teslim edilmedi.** Bu ürünler için para iadesi yapıldı. Ancak asıl sorun bununla da sınırlı değil.

**1,5 kg olarak sipariş ettiğim muz da eksik gramajla gönderildi.** Üstelik ürünün üzerinde herhangi bir tartım etiketi bulunmuyor. Kaç kilogram muz gönderildiği, ne kadar eksik olduğu ve hangi tutarın hangi ürün için iade edildiği açıkça belirtilmemiş.

Müşteriye yalnızca para göndermek yeterli değildir. **Hangi ürünün neden gönderilmediği, hangi ürünün kaç gram eksik teslim edildiği ve her ürün için ne kadar iade yapıldığı şeffaf biçimde açıklanmalıdır.**

Sipariş verdiğim ürünlerin önemli bir kısmı teslim edilmiyor, teslim edilen tartılı ürünün gerçek gramajı belirtilmiyor ve müşterinin kendi imkanlarıyla tartım yaparak eksikliği tespit etmesi bekleniyor.

**Bu nasıl bir sipariş hazırlama ve kontrol sistemidir? ** Müşteri siparişindeki ürünleri tek tek tartmak, eksikleri hesaplamak ve yapılan iadelerin hangi ürüne ait olduğunu tahmin etmek zorunda mı?

Şok Marketler'den talebim:

- Muzun gönderilen gerçek gramajının ve eksik miktarının açıklanması,
- Yapılan iadelerin ürün bazında ve tutarlarıyla ayrıntılı olarak bildirilmesi,
- Eksik gönderilen muz için gerekli ücret iadesinin yapılması,
- Tartılı ürünlerin etiketsiz ve belirsiz gramajlarla gönderilmesine son verilmesi,
- Sipariş hazırlama ve teslimat süreçlerindeki bu özensizliğin giderilmesidir.

**Sipariş No: 3810102451**

Eksik ürünleri iade etmek, eksik ve kontrolsüz teslimat yapılmasını haklı çıkarmaz. Müşteri ödediği ürünleri doğru miktarda teslim almayı ve yaptığı ödemenin hesabını açıkça görmeyi hak eder.