to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağaza Çalışanının Hakareti Ve Süresi Geçmiş Ürün
Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 7685748192 numaralı siparişimde yer alan Ülker Bebe Bisküvisi’nin son kullanma tarihi geçmiş bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, 27.10.2026 tarihinde Şok Müşteri Hizmetleri’ni arayarak resmi kayıt oluşturdum. Ardından ilgili şube çalışanı WhatsApp üzerinden ürünün fotoğrafını talep etti, son tüketim tarihi 31.05.2026 olan ürünün görselini gönderdim ve ürün değişimi yapıldı.
Ancak aradan birkaç saat geçtikten sonra aynı şube çalışanı beni 28.10.2026 tarihinde saat 20.40 civarında telefonla arayarak, son derece üslupsuz bir şekilde konuştu. Görüşme sırasında “bu ürün bizim değil, sen yanlış bir davranışta bulunduğun” şeklinde ifadeler kullanarak bana hakarette bulundu ve haksız yere suçladı. Kendi personellerinin ambalaj üzerinde yazan 31.05.2025 tarihini son kullanma tarihi zannederek yaptığı okuma hatasını ve acemiliğini bana mal etmeye çalıştılar.
Bugün ise genel merkeze savunma verebilmek için şube çalışanı tekrar benimle iletişime geçerek ürünlerin fotoğraflarını istemiş, ben de görselleri kendisine ilettim. İlk açtığım müşteri hizmetleri kaydım, faturam, ürün fotoğraflarım ve tüm WhatsApp yazışmalarım elimdedir. Kurumsal bir marketin çalışanından gelen bu hakaretin, iftiranın ve üslubun bölge müdürlüğü tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve tarafıma resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
