to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Köfte İçindeki Sert Cisim Diş Kırılmasına Sebep Oldu; Şok Market Ve Mezzet'in Yetersiz Teklifi, 78.000 TL Tedavi Masrafı Talebi
2025 yılı haziran ayında İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi Kanuni Nazım Bey Sokak No:7/B, 34704 Ataşehir/İstanbul adresinde bulunan Şok market ’ten Mezzet marka paket çiğ köfte satın aldım. Ürünü yerken çiğ köfteyi ağzıma attığım anda sağ üst tarafta zirkonyum kaplama olan dişim, içinden çıkan taş benzeri sert bir cisim nedeniyle kırıldı. Bu diş bölgesinde daha önce altüst zirkonyum kaplama yapılmıştı ve şimdi doktor, köprülerle birlikte o bölgenin komple yenilenmesi gerektiğini, toplam masrafın 78.000 TL olacağını söyledi.
Olaydan sonra hem Şok market yetkililerine hem de Mezzet firmaya ulaştım. Benden ürünün stok bilgisi istendi, o dönemde hem firmaya hem de Şok yetkililerine bu bilgileri ilettim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi. Uzun zaman geçtikten sonra bu kez tekrar stok kodu istediler, ben de aradan zaman geçtiği için hatırlamadığımı söyledim. Bunun üzerine bana konu hakkında yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şok market tarafında F***** adlı sorumlu kişiyle görüştüğümde de ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım, süreçle ilgili yapıcı hiçbir destek alamadım.
Tüm bu yaşananların üzerine Şok market müşteri temsilcisi ve Mezzet firma yetkilisi, yaşadığım ciddi sağlık ve diş kaybı problemine rağmen bana sadece çiğ köfte göndermeyi teklif etti. Bu yaklaşımı hem sorumsuz hem de olayın ciddiyetini tamamen göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum. Dişim kırılmış, kapsamlı bir tedavi ve yüksek maliyet çıkmışken, basit bir ürün gönderimiyle konuyu kapatmaya çalışmaları kabul edilebilir değildir.
Dişime yeniden yapılması gereken tedavi ve kaplama işlemleri için tarafıma bildirilen 78.000 TL’lik masrafın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün içinden çıkan sert cisim yüzünden dişim kırılmış ve mağdur olmuş bir müşteri olarak, bu masrafı kendi cebimden ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tedavi giderlerimin tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sayın yetkili ürün stok kodunu zaten vermişim zamanında. O kadar gereksiz ki bunu istemeniz kırık diş zaten ağızda duruyor ben şimdi gidip aynı ürünü alıp dişim kırıldı diye diye sıfırdan olayı size aktarabilir zaten bir tane de taş koyarım sonra size istediğiniz bilgiyi de vermiş olurum saçma sapan bir stok kodu bahanesiyle sorumluluktan kaçamazsınız burada size uydurma bir şey söylemiyorum sonuçta Mezzet marka çiğ köftenin içinden çıkan taş eşimin dişini kırdı sonuçta. (ayrıca diğer bir konu demek ki bu firma çiğ köfteyi yapım aşamasında temizlemeden elemeden sağlık koşullarını hiçe sayarak yaptığının kanıtıdır ayrıca Sağlık Bakanlığına şikayet edeceğim)
